CCV Betriebspakete

Für Aktivierung und Betrieb Ihres Bezahlterminals

Garantie : 1 Jahr
Der Einsatz eines Bezahlterminals erfordert zwingend eines der aufgeführten Betriebspakete.

Umfang der Dienstleistungen

ep2-Software-Updates via Fernwartung
Wir aktualisieren fortlaufend die ep2-Software Ihres Bezahlterminals, welches für eine bessere Funktionalität Ihres Geräts sorgt. Diese „Updates“ garantieren Ihnen ausserdem optimale Sicherheit für Ihren Betrieb sowie für Ihre Kundschaft.

Transaktionenverwaltung via PMS
Durch den Anschluss Ihres Terminals an unser „PMS“-System verwalten wir für Sie die vom Terminal durchgeführten Kartentransaktionen, um Ihnen fortlaufend eine einwandfreie Übersicht aller Transaktionen gewährleisten zu können.

Wöchentliche Transaktionsrapporte
Mit den Transaktionsrapporten, welche wir Ihnen wöchentlich per E-Mail zusenden, erhalten Sie eine klar gegliederte Aufstellung mit den von Ihrem Terminal durchgeführten Transaktionen. Diese Übersicht ermöglicht Ihnen eine exakte Kontrolle all Ihrer bargeldlosen Zahlungen.

Hotline-Zugang
Unser professionelles Support-Team steht Ihnen unter unserer Hotline für optimale Unterstützung in Bezug auf alle Fragen im Zusammenhang mit Ihrem Bezahlterminal zur Verfügung.

Änderungen der Parameter
Parameteränderungen ermöglichen Ihnen, sämtliche Informationen, welche auf Ihrem Geschäftsbeleg erscheinen, jederzeit zu mutieren.

Mutationen von Akquirern
Nach Wunsch ändern wir für Sie jederzeit Ihre Terminalparametrierung, damit die Transaktionen Ihres Bezahlterminals an einen anderen Akquirer gesendet werden können.

Mutationen von Karten
Wir ermöglichen Ihnen jederzeit die Aufschaltung neuer Kredit- und Debitkarten auf Ihrem Bezahlterminal, damit Sie fortlaufend die Zahlungswünsche Ihrer Kundschaft entgegennehmen können. Selbstverständlich beinhaltet diese Leistung auch das Löschen der Akzeptanz von einzelnen Karten, falls dies erwünscht ist.

Terminalreparatur im Postversand innert 24 h
Im Falle einer Störung können Sie uns umgehend Ihr Bezahlterminal per Post zusenden. Wir garantieren Ihnen eine Reparatur direkt nach Eingang Ihres Terminals in einem unserer Service-Zentren sowie die Rücksendung Ihres reparierten Bezahlterminals innert 24 h.

Reparatur Arbeitsaufwand
Bei einem Defekt oder einer Störung bieten wir Ihnen den vollumfänglichen Arbeitsaufwand an, der für die Reparatur Ihres defekten Terminals erforderlich ist.

Reparatur Ersatzteile
Sie profitieren bei einem defekten Bezahltermin von Ersatzteilen, welche für die Reparatur erforderlich sind, ohne dass Ihnen diese zusätzlich verrechnet werden. Dies garantiert Ihnen eine bessere Funktionalität Ihres Gerätes.

Vor-Ort-Service innert 24 h von Montag bis Samstag
Im Falle einer Störung, welche nicht via Fernwartung gelöst werden kann, unterstützt Sie unser Service-Team innert 24 h von Montag bis Samstag nach Erhalt Ihrer Meldung direkt vor Ort, um den Defekt Ihres Terminals zu prüfen und zu beheben. Eine reibungslose Funktionalität Ihres Bezahlterminals ist somit jederzeit vollumfänglich gewährleistet.

Terminalersatz im Postversand Priorität
Damit Sie während der Reparaturdauer Ihres Bezahlterminals Ihrer Kundschaft weiterhin bargeldloses Zahlen anbieten können und Ihnen somit kein Verlust wiederfährt, stellen wir Ihnen ein Ersatzgerät zur Verfügung, welches wir Ihnen im Postversand zustellen.

50% Rabatt auf Papierrollen
Wir bieten Ihnen auf das erste Papierrollenset pro Jahr einen Rabatt von 50% an, damit Sie gut ausgerüstet in das neue Geschäftsjahr starten können.

CCV Casco
Sollte Ihr Bezahlterminal aufgrund von Wasserschäden oder durch einen Sturz eine Störung erleiden, werden wir Ihr Gerät gebührenfrei reparieren oder falls erforderlich ersetzen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen.pdf