Abonnements de service

Pour l’activation et l’exploitation de votre terminal de paiement

Garantie : 12 mois
Le fonctionnement de votre terminal de paiement est impérativement lié à l’un des forfaits mentionnés ci-dessus.

Descriptions des services

Mise à jour à distance du logiciel ep2 (updates)
Nous actualisons en permanence le logiciel ep2 de votre terminal afin d’en améliorer le fonctionnement. Ces mises à jour sont en outre garantes d’une sécurité optimale pour votre clientèle et votre entreprise.

Gestion des transactions via notre PMS
La connexion de votre terminal à notre système PMS nous permet de gérer pour vous les transactions par cartes effectuées par le terminal, ce qui vous garantit un suivi impeccable de toutes les transactions.

Rapports hebdomadaires des transactions
Un rapport hebdomadaire des transactions qui vous est transmis par courriel vous fournit un aperçu détaillé des transactions effectuées par votre terminal, ce qui vous permet de contrôler précisément l’ensemble de vos opérations d’encaissement par carte.

Accès à au call center
Notre équipe d’assistance professionnelle met à votre disposition une hotline qui vous permet de régler au mieux tous les problèmes liés à l’utilisation de votre terminal de paiement. Avec une maintenance ce service n’est pas surtaxé.

Modification des paramètres
La modification des paramètres vous permet de changer en tout temps les informations apparaissant sur le reçu de la transaction.

Changements d’acquéreur
Sur demande, nous modifions à tout moment le paramétrage de votre terminal afin que les transactions de ce dernier soient transmises à un autre acquéreur.

Ajouts/ suppressions de cartes
Nous vous donnons la possibilité d’accepter en permanence de nouvelles cartes de crédit ou de débit avec votre terminal de paiement, afin que vous puissiez toujours répondre aux attentes de votre clientèle. Ce service comprend également la suppression de l’autorisation de certaines cartes si vous le souhaitez.

Réparation du terminal reçu en atelier (24h dès réception)
En cas de panne, vous pouvez nous envoyer immédiatement votre terminal par courrier postal. Nous vous garantissons une réparation dès réception dans notre centre de services et le renvoi de l’appareil réparé sous 24 heures.

Main d’oeuvre
En cas de défaut ou de panne, la totalité du temps nécessaire à la réparation de votre terminal défectueux est prise en charge.

Pièces de rechange
En cas de défaut ou de panne, vous ne payez pas les pièces de rechange nécessaires à la réparation de votre terminal de paiement.

Service sur site dans les 24 h du lundi au samedi
En cas de panne impossible à réparer à distance, notre équipe de service intervient sur place dans les 24 heures après votre appel (de lundi au samedi). Le fonctionnement impeccable de votre terminal de paiement est ainsi assuré en tout temps.

Echange du terminal par poste prioritaire
Pour que votre clientèle puisse continuer à payer par carte pendant la durée de la réparation et que vous ne subissiez aucune perte, nous vous envoyons par la poste un appareil de remplacement. Cela vous permet en permanence une maintenance optimale et un bon fonctionnement de votre appareil.

50 % de rabais sur 20 rouleaux de papier par année
Nous vous offrons un rabais de 50 % sur la première commande de papier de l’année civile, afin que vous puissiez démarrer l’exercice commercial en toute tranquillité.

Casco CCV
En cas de panne provoqués par un dégât d’eau ou une chute, nous prenons en charge les frais de réparation de votre appareil ou le remplaçons si nécessaire.

Conditions générales des maintenances.pdf