Servicepaket BASIC
Zielgruppe: Kunden mit CCV Terminals < 1000 Stück
Mit dem umfassenden Servicepaket BASIC sind Sie auch mit einer kleineren Stückzahl an installierten Terminals immer auf der sicheren Seite.
Dabei behalten Sie die volle Kostenkontrolle, da die Abrechnung immer je Terminal erfolgt und somit stets leicht nachprüfbar für Sie bleibt.
Unser Paket umfasst folgende Leistungen:
- Genaue Abrechnung je Terminal
- Unbegrenzt Updates der Terminal-Software
- Das beliebte Service-Tool „Terminal Supervisor“
- Zugang zur Service-API
- Vorkonfiguration der Terminals
- Informationen und Dokumentationen
Hotline
Pro Terminal ist ein Supportfall pro Jahr an der Hotline inklusive (Probleme unter Verantwortung der CCV Deutschland GmbH werden nicht als Supportfall gewertet), die Abrechnung erfolgt Quartalsweise (Beispiel: 200 Terminals eingesetzt -> 50 Supportfälle pro Quartal inklusive)
Upgrades
Upgrades der Terminal-Software werden bei Bedarf angeboten aber höchstens einmal pro Jahr berechnet, die Upgrade-Kosten belaufen sich auf maximal 15% des Terminal-Neupreises
