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Foire aux questions à propos de CCV Tap & Go

  • Comment fonctionne l’app ?

    CCV Tap & Go fonctionne, à l'instar de toute application mobile, par le biais d'une connexion Internet. Elle peut être établie par le biais du WiFi ou de la 4G.

  • Comment installer l’app ?

    Vous trouverez l’app sous le nom « CCV SalesPoint » dans l’Android Play Store ou sur l’iOS App Store de votre smartphone. Attention : l’application Tap & Go n’est pas disponible sur tablette.

    Cliquez ici pour obtenir de plus amples informations sur les étapes à suivre pour utiliser l’application.

    Italian Trulli

  • À combien s’élève le coût par transaction ?

    Le coût par transaction dépend du nombre de transactions effectuées. Plus le nombre de transactions est élevé, plus le coût de transaction est bas :

    À partir de 500 transactions : 0,11 €/ transaction

    250-499 transactions : 0,13 €/ transaction

    100-249 transactions : 0,15 €/ transaction

    1-99 transactions : 0,23 €/ transaction

    Vous possédez déjà un terminal de paiement CCV ? Vos transactions réalisées sur ce terminal sont alors additionnées à celles de CCV Tap & Go  (à l’exception du CCV Mini).

     

     

  • Qu’est-ce que MyCCV ?

    MyCCV est votre portail client personnel. En marge de pouvoir y consulter les transactions effectuées, vous pouvez également y adapter les données de votre entreprise et y trouverez un aperçu de vos factures.

  • Puis-je envoyer une preuve de paiement à mes clients ?

    Parfaitement ! Sur la page de confirmation, vous avez la possibilité d'introduire l’adresse e-mail du client. Il recevra ainsi une preuve de paiement au format numérique.

  • Où puis-je consulter un aperçu de mes transactions ?

    Il y a deux endroits où vous trouverez un aperçu des transactions effectuées : dans l’app même ou sur votre portail client MyCCV. Ce dernier vous permet de facilement exporter un aperçu des transactions pour la période de votre choix.

  • Mes clients doivent-ils également installer l’application ?

    Non. Le client scanne le code QR créé par vos soins avec son application bancaire ou l’application Payconiq by Bancontact. Votre client ne doit donc rien télécharger de plus !

  • Sur quel appareil puis-je installer l’application ?

    L’app fonctionne aussi bien sur les smartphones Apple (IOS 9 ou supérieur) qu’Android (version 5 ou supérieure), mais pas sur tablette.

  • Puis-je installer l’app sur plusieurs smartphones, pour le même établissement ?

    Parfaitement ! L’app peut, sur la base des mêmes données de connexion, être installée sur différents smartphones. De cette façon, aussi bien vous, en qualité de gérant, que d’autres travailleurs pouvez utiliser la même app pour recevoir des paiements par code QR et vous bénéficiez tous du même aperçu des transactions.

  • Qui puis-je contacter en cas de questions ?

    Nos collaborateurs en charge du support se feront un plaisir de vous aider. Vous pouvez les contacter au 057/570 570 ou par e-mail à l’adresse support@be.ccv.eu