Agent de Service Clients Junior
Développez vos aptitudes
Vous avez hâte d’offrir le meilleur service possible à nos clients ? Nous vous offrons la possibilité de jouer le rôle de premier point de contact des clients qui ont besoin d’aide pour utiliser nos produits, services et solutions. Vous avez en outre d’excellentes aptitudes de communication et prenez volontiers l’initiative ? Nous aimerions alors faire votre connaissance.
En quoi consiste la fonction ?
En tant qu’agent de Service clients junior, vous aurez la possibilité de vous muer en allround specialist dans le domaine des solutions de paiement ! Grâce à des formations et à l’écoute des appels reçus par vos collègues, vous apprendrez à mieux connaître notre entreprise et obtiendrez toutes les informations dont vous avez besoin pour conseiller correctement nos clients. Vous deviendrez rapidement le conseiller par excellence en cas de panne des terminaux de paiement, aiderez nos clients à relever les différents défis qu’ils rencontrent et réfléchirez de manière proactive à la manière de réaliser des améliorations. Le contact avec les clients se fait principalement par téléphone, mais aussi par le biais du chat, par e-mail et sur les réseaux sociaux. Vous intégrerez une équipe d’environ 12 personnes dans laquelle la collaboration joue un rôle crucial. Vous vous répartirez les tâches et vous aiderez les uns les autres dès que c’est nécessaire. Et ce n’est pas tout... Après une période de rodage de 6 mois environ, vous aurez l’occasion d’élargir le champ de vos tâches, en vous spécialisant dans des tâches administratives ou dans un type de produit donné, en fonction de vos intérêts et aptitudes. Votre travail sera ainsi très varié, et votre développement personnel s’en trouvera fortement stimulé.
Votre profil
- Vous êtes orienté(e) solution et allez volontiers un peu plus loin pour nos clients.
- Vous êtes capable de conseiller le client de manière cordiale et professionnelle et avez une oreille attentive.
- Vous avez l’esprit d’équipe : vous aimez obtenir de beaux résultats avec votre équipe. L’union fait la force.
- Vous êtes ouvert(e) au changement et il est important à vos yeux de continuer à vous développer et d’évoluer dans votre fonction.
- Vous êtes avide d’apprendre et êtes intéressé(e) par les évolutions techniques, dans le monde du paiement et en dehors.
- Vous êtes enthousiaste et avez l’ambition de participer à la croissance de notre entreprise internationale.
- Vous possédez une bonne connaissance du français et du néerlandais. La connaissance de l’anglais constitue un atout supplémentaire.
- Vous avez la flexibilité de prester des services variés (moyennant rémunération supplémentaire).
Votre nouvel environnement de travail
Chaque jour, nous rendons des millions de paiements possibles pour nos clients. Nous en sommes fiers. Nous surfons sur la nouvelle vague de l’innovation et de la technologie, et veillons à être un partenaire fiable pour nos clients. Et vous le remarquerez dans votre nouvel environnement de travail. Nous sommes ambitieux, orientés avenir, ouverts et confraternels. Le tout en pleine confiance les uns envers les autres.
Nous vous offrons :
- un environnement de travail dynamique à Ypres, et la possibilité de faire du télétravail sur une base occasionnelle
- un contrat à temps plein ou à temps partiel
- une rémunération conforme au marché
- 20 jours de congé et 12 jours de repos compensatoire par an en cas de semaine de travail de 40 heures
- un environnement de travail professionnel et accessible
- une ambiance de travail agréable, avec des collègues enthousiastes et serviables
Postulez dès maintenant
Ce poste vous intéresse ? Vous vous reconnaissez dans la description donnée ? Vous avez envie d’en apprendre davantage à propos de la fonction et de contribuer à l’avenir ? Envoyez-nous alors votre CV accompagné d’une lettre de motivation. Si vous avez des questions, contactez la Team RH via jobs@ccv.eu ou en appelant le 057/215.215.