J'ai changé de fournisseur d'accès à Internet, que dois-je faire sur mon terminal de paiement?

Vous rencontrez des problèmes de connexion à l'internet après avoir changé de fournisseur d'accès à l'internet ? Il est possible que le terminal de paiement ait du mal à charger l'adresse IP correcte et à se connecter. Les étapes ci-dessous peuvent aider à résoudre ce problème en réinitialisant brièvement le terminal de paiement (aucune donnée n'est perdue).

Instruction :

- Débranchez l'alimentation électrique du terminal de paiement. 
- Vérifiez que le terminal de paiement et le clavier PIN sont éteints (sombres). 
- Remettez le bloc d'alimentation dans le terminal de paiement après 10 secondes.
- Le terminal de paiement redémarre.

Sujets connexes

Tamper – Mot de passe requis pour accéder au mode système – Erreur de somme de contrôle de la RAM – Téléchargement nécessaire

Si l'un de ces messages s'affiche à l'écran, il peut avoir plusieurs causes :

Terminal de paiement défectueux

Portes de détection à proximité du terminal de paiement (à cause du champ électronique, le lecteur de cartes détecte une carte de paiement qui n'est pas là)

Échec de la mise à jour du logiciel

Pour résoudre ce message, redémarrez le terminal. Pour ce faire, procédez comme suit.

Quelles sont les conditions à remplir pour pouvoir accepter les cartes de crédit ? 

Vous souhaitez accepter les cartes de crédit sur votre boutique en ligne ? Consultez les conditions ci-dessous pour savoir si vous pouvez le faire :

Mon chiffre d’affaires annuel (prévu) est inférieur à 1 000 000 d’euros.

Mes clients paient au moment de la livraison. Cette condition s’applique à la fois à mes produits et à mes services.

J’ai un délai de livraison pour lequel maximum 10 % de mes clients versent un acompte en cas de délai plus long (5-14 jours).

J’estime que les paiements par carte de crédit représenteront maximum 10 % de mon chiffre d’affaires annuel total.

La session de paramètres acquirer a échoué

Si le message La session de paramètres acquirer a échoué/n’existe pas/a expiré apparaît sur l’écran de votre terminal, procédez à une session de paramètres acquirer pour récupérer les paramètres :

Exécuter une session de paramètres acquéreur

Suivez les instructions ci-dessous pour exécuter un contact acquirer :

Cliquez sur Menu (si vous possédez un terminal Android, vous trouverez le Menu dans l’application Service)

Menu Commerçant

Introduisez votre mot de passe (99999 par défaut) et cliquez sur OK

Appuyez sur Fonctions

C-TAP

Cliquez sur votre prestataire de services de transaction

Si vous en avez plusieurs, vous devrez exécuter une session de paramètres acquirer pour tous.

Activation de mon compte MyCCV

Après avoir effectué votre première commande, vous recevrez un e-mail pour activer votre compte MyCCV. Le compte MyCCV vous permet d'accéder à différents éléments tels que les transactions, vos appareils, les paramètres de l'appareil et plus encore! La vidéo ci-dessous explique comment activer votre compte MyCCV:

Avez-vous des problèmes pour connecter à votre compte MyCCV? L'article suivant peut vous aider.

Activez votre application Salespoint

Vous venez de recevoir votre nouveau terminal de paiement PAX? Activez alors rapidement l'application Salespoint pour pouvoir recevoir des transactions sur votre nouvel appareil. Lorsque vous ouvrez l'application, il vous est demandé de saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe, qui sont les données de connexion de votre compte administrateur dans MyCCV. Ensuite, sélectionnez l'endroit où vous utiliserez le terminal et ajoutez un nom d'appareil. L'application Salespoint se synchronise avec votre compte MyCCV, vous pouvez commencer à utiliser votre nouveau terminal!

Signaler un changement d’adresse, d’adresse e-mail, de numéro d’entreprise ou de forme juridique

Votre entreprise déménage ou vous souhaitez indiquer une autre adresse ?

Vous souhaitez signaler un changement de chambre de commerce ou un rachat d'entreprise ?

Alors veuillez contacter CCV.

L'application AirLauncher n'est pas pour CCV Smart, Compact et Mobile

Vous avez peut-être déjà vu l'application AirLauncher dans CCVStore. Vous n'avez pas encore besoin de cette application lorsque vous utilisez votre CCV Smart (A80-P400), Compact (A77) ou Mobile (A920). N'installez pas cette application sur votre terminal de paiement. L'application AirLauncher est destinée à une fonctionnalité future sur votre terminal de paiement.

Ajouter des méthodes de paiement à votre boutique en ligne via MyCCV

Vous souhaitez proposer davantage de moyens de paiement à vos clients ? Via MyCCV, vous ajoutez facilement de nouvelles méthodes de paiement à votre boutique en ligne et suivez l’état de vos demandes. Découvrez ci-dessous comment activer des méthodes de paiement, quand une vérification est nécessaire et où consulter le statut de votre demande.