Contenu des fichiers de transaction
Que vois-je dans mon fichier de transactions de CCV ?
CCV n’est pas seulement un fournisseur de terminaux de paiement, mais aussi votre partenaire pour le traitement des transactions. Nous traitons toutes vos transactions ou seulement une partie d’entre elles, selon votre contrat. Vous avez également un autre prestataire actif sur votre appareil ? Dans ce cas, vous ne verrez que les transactions traitées et versées par CCV.
Quelles transactions restent visibles ?
Vous continuez à voir toutes les transactions que CCV traite et verse. Cela peut concerner Maestro, Bancontact, V PAY, Visa et Mastercard, selon les méthodes de paiement que vous avez activées chez nous.
Quelles transactions ne vois-je pas dans l’aperçu ?
Les transactions qui passent par un autre prestataire ne sont pas affichées dans votre fichier de transactions. Par exemple, si vos paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard) passent via EMS, Elavon ou Concardis, mais que CCV ne traite que vos transactions par carte de débit.
Où puis-je retrouver les autres transactions ?
Les transactions traitées par d’autres prestataires peuvent être consultées via leurs propres portails. Dans votre compte MyCCV, vous voyez souvent un aperçu, car nos terminaux sont connectés à notre portail client.
Avez-vous une question ? Trouvez ci-dessous la réponse.
Où puis-je consulter les transactions de tiers?
Nous vous référons au processeur de transactions avec lequel vous avez conclu un contrat pour le traitement de ces transactions. Vous pouvez également consulter l'aperçu des transactions dans votre compte MyCCV si vous disposez d'un terminal de paiement CCV connecté à votre portail en ligne.
Comment puis-je consulter mes transactions dans MyCCV?
Si vous avez un terminal de paiement PAX ou Verifone via CCV (à l'exception de CCV Mini et Verifone Smart Vx570-Vx820) dans votre entreprise, vous pouvez facilement consulter toutes vos transactions dans MyCCV. Consultez cette page sur notre site web pour savoir comment accéder à votre portail client pour voir vos transactions.
Quels sont les fichiers CSV?
Les fichiers CSV sont les rapports de transactions que vous recevez lorsque vous avez indiqué lors de la conclusion d'un contrat CCV PF ou CCV Bancontact que vous souhaitez recevoir des rapports de transactions. Vous pouvez recevoir ces fichiers quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
*Lorsque vous ouvrez le fichier Excel, ne le convertissez pas. Cela modifie le contenu des colonnes.
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Comment imprimer mon total journalier ?
Vous pouvez imprimer votre total journalier sans avoir à effectuer de clôture journalière. Suivez ces étapes pour imprimer vos totaux :
MENU (si vous possédez un terminal Android, vous trouverez le Menu dans l’application Service)
Menu Commerçant
99999 + OK
Rapports
Terminal
Financieel (Financier)
Choisissez ensuite la période dont vous souhaitez imprimer un rapport des totaux, en précisant si vous souhaitez un rapport général ou par acquirer.
En savoir plusConsulter vos transactions dans votre compte MyCCV
Vous disposez d'un terminal de paiement PAX ou Verifone (à l'exception du CCV Mini et du Verifone Smart Vx570-Vx820) dans votre entreprise via CCV? Dans ce cas, vous pouvez facilement consulter toutes vos transactions dans votre portail MyCCV. Qu'il s'agisse d'un paiement ou d'une réservation, vous disposez en quelques clics de toutes les informations. Ouvrez MyCCV et consultez l'aperçu des transactions via le menu Rapports - Transactions. Grâce aux différents filtres, vous pouvez générer un rapport sur mesure. A la page d'analyse, vous pouvez consulter les graphiques relatifs à vos ventes, transactions et modes de paiement utilisés.
En savoir plusVisualiser vos graphiques sur la page Analyse de MyCCV
Si vous pouvez consulter vos transactions dans MyCCV, vous pouvez également accéder à la page Analyse via la structure de menu gauche de votre compte MyCCV. Sur cette page, vous pouvez consulter les graphiques relatifs à vos ventes, transactions et modes de paiement utilisés. En haut de la page, vous pouvez sélectionner une période de visualisation pour laquelle vous souhaitez consulter le chiffre d'affaires total et le nombre total de transactions. Des diagrammes permettent de visualiser la répartition du chiffre d'affaires total et du nombre total de transactions par mode de paiement. Les graphiques peuvent montrer à la fois les transactions effectuées via votre terminal de paiement et via votre PSP pour les paiements sur votre boutique en ligne.
En savoir plus
Je souhaite consulter une transaction, comment faire ?
Voyez ci-dessous comment vous pouvez visualiser une transaction.
En savoir plusPuis-je exporter mes rapports en Excel ?
Lorsque vous souhaitez exporter les transactions de votre aperçu des transactions, vous obtenez le résumé ci-dessous. Ce résumé affiche à nouveau tous les filtres via l'option "Afficher tous les filtres" qui s'appliquent à votre aperçu des transactions. Vous avez également la possibilité de configurer le format du fichier d'exportation :
Diviser la date et l'heure en deux colonnes
Choisir la notation de la date, de l'heure et de la devise
Lorsque vous souhaitez lancer l'exportation, cliquez sur "Démarrer l'exportation":
En savoir plusPuis-je générer des rapports sur mes transactions ?
Si vous pouvez consulter vos transactions sur votre portail MyCCV, vous ne recevrez pas de rapport de transaction par e-mail de notre part, mais vous pouvez vous rendre sur votre portail client en ligne pour cela.
Dans MyCCV, vous pouvez créer un rapport selon les critères souhaités, l'exporter vers Excel et l'imprimer complètement comme vous le souhaitez.
Pour ce faire, connectez-vous à MyCCV et choisissez Transactions.
En savoir plusBesoin d’aide ? Nous sommes là pour vous aider.
Vous avez une question, vous rencontrez un problème ou vous avez simplement besoin d’un complément d’information ? Nous sommes heureux de vous aider. Vous pouvez nous contacter de différentes manières. Choisissez celle qui vous convient le mieux.