Activez votre application Salespoint

Vous venez de recevoir votre nouveau terminal de paiement PAX? Activez alors rapidement l'application Salespoint pour pouvoir recevoir des transactions sur votre nouvel appareil. Lorsque vous ouvrez l'application, il vous est demandé de saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe, qui sont les données de connexion de votre compte administrateur dans MyCCV. Ensuite, sélectionnez l'endroit où vous utiliserez le terminal et ajoutez un nom d'appareil. L'application Salespoint se synchronise avec votre compte MyCCV, vous pouvez commencer à utiliser votre nouveau terminal!

Comment puis-je savoir quel est le profil administrateur de mon compte MyCCV ?

Si vous n'avez qu'un seul profil utilisateur pour vous connecter à MyCCV, il s'agira de toute façon d'un profil administrateur et vous pourrez l'utiliser pour activer l'application Salespoint.

S'il y a plusieurs profils d'utilisateurs avec des autorisations différentes, seuls les profils qui ont le rôle d'administrateur ou les autorisations pour activer l'application Salespoint peuvent être connectés. Dans le menu Mon entreprise - Comptes d'utilisateurs, vous pouvez vérifier quels sont les utilisateurs qui sont administrateurs et qui ont le droit d'activer l'application Salespoint. Pour savoir comment créer un nouveau profil d'administrateur dans MyCCV, cliquez ici. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'application Salespoint avec votre profil administrateur, consultez l'article sur la connexion à MyCCV pour trouver une solution.

Se connecter avec un autre profil administrateur dans l'application Salespoint

Si vous êtes déjà connecté mais que vous souhaitez vous connecter avec un autre profil d'administrateur ou avec un profil d'utilisateur qui a le droit d'activer l'application Salespoint (par exemple, pour supprimer ou modifier un profil d'administrateur existant), vous devez d'abord vous déconnecter de l'application Salespoint sur votre terminal. Vous devez le faire sur chaque terminal sur lequel le compte est connecté. Ce n'est que lorsqu'un profil d'administrateur n'est plus connecté à une application Salespoint que ce profil peut être modifié ou supprimé.

Sécuriser un compte administrateur avec 2FA afin qu'il ne puisse être connecté qu'à l'application Salespoint

Pour vous assurer que les données de connexion d'un compte administrateur vous permettent uniquement de vous connecter à l'application Salespoint sur un terminal, mais pas au compte MyCCV de l'administrateur, vous pouvez sécuriser le compte MyCCV avec une vérification en deux étapes. Cela signifie que l'adresse e-mail et le mot de passe ne suffisent plus pour accéder au compte MyCCV. Pour savoir comment mettre en place la vérification en deux étapes sur votre compte MyCCV, cliquez ici.

Terminal défectueux : connectez-vous au nouveau terminal avec un nom de terminal existant.

Lors de l'échange d'un terminal PAX défectueux avec l'application Salespoint toujours active en arrière-plan (par exemple, le terminal est tombé et l'écran est cassé, ce qui vous empêche de vous déconnecter de l'application Salespoint), vous devez cliquer sur l'appareil concerné dans le menu Appareils dans votre compte MyCCV et déconnecter manuellement l'application Salespoint de l'appareil défectueux en utilisant le bouton " Désactiver cet appareil ". Ce n'est qu'ainsi que vous pourrez sélectionner à nouveau le nom de l'appareil d'origine lorsque vous recevrez votre nouveau terminal et que vous vous connecterez à l'application Salespoint, ce qui vous permettra de transférer l'historique de vos transactions de l'ancien terminal vers le nouvel appareil.

Il en va de même pour l'application Tap&Go. Si vous avez supprimé l'application de votre smartphone alors que vous étiez encore connecté, déconnectez l'application du smartphone dans le menu Appareils de votre compte MyCCV afin de pouvoir sélectionner à nouveau le même nom d'appareil lorsque vous vous connectez à la nouvelle application Tap&Go.

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Questions fréquentes:

Comment fonctionne l’action de parrainage ? Activez votre application Salespoint Quelles données et quels documents dois-je fournir pour ma forme juridique ? Comment puis-je trouver mon numéro TMS ? Ma facture

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Activation de mon compte MyCCV

Après avoir effectué votre première commande, vous recevrez un e-mail pour activer votre compte MyCCV. Le compte MyCCV vous permet d'accéder à différents éléments tels que les transactions, vos appareils, les paramètres de l'appareil et plus encore! La vidéo ci-dessous explique comment activer votre compte MyCCV:

Avez-vous des problèmes pour connecter à votre compte MyCCV? L'article suivant peut vous aider.

Assigner votre terminal de paiement à un emplacement dans MyCCV

Si votre entreprise possède plusieurs sites ou se compose de plusieurs unités d'établissement, nous vous demandons d'assigner votre terminal de paiement à l'emplacement où il sera effectivement utilisé. Ainsi, dans votre compte MyCCV, vous pouvez facilement suivre les différents sites et les gérer individuellement.

Grâce aux groupes d'utilisateurs, vous pouvez attribuer à tous les comptes d'utilisateurs des autorisations individuelles et un droit de regard sur chaque site. Pour chaque site, vous pouvez également gérer certains paramètres de votre terminal de paiement, comme la mise en page de votre ticket de transaction.

Un emplacement supplémentaire est automatiquement créé dans votre compte MyCCV lorsque vous commandez un terminal de paiement à une adresse pour laquelle il n'existe pas encore un emplacement. Vous ne pouvez pas créer vous-même des emplacements supplémentaires dans votre compte. Il est possible de définir votre nom pour chaque emplacement. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous:

Clôture journalière sur votre terminal de paiement

Vous avez peut-être l'habitude d'ouvrir la journée. Avec le CCV Duo Base (A80-A35), le CCV Smart (A80-P400), le CCV Compact (A77) ou le CCV Mobile (A920), ce n'est pas nécessaire ! Après avoir clôturé la journée, la nouvelle période/journée est immédiatement ouverte pour vous. Chaque clôture de journée (période) est sauvegardée en tant que .pdf dans MyCCV.

Configurer la vérification en deux étapes (2FA) sur votre compte MyCCV

Améliorez la sécurité de votre compte MyCCV grâce à la vérification en deux étapes, également connue sous le nom de 2FA (Two Factor Authentication).

L'authentification en deux étapes sur un compte d'utilisateur MyCCV est mise en place à l'aide de l'application Google Authenticator sur un smartphone lié à un compte d'utilisateur particulier. Lors de la connexion, un code d'authentification est demandé en plus du mot de passe, que vous recevez dans l'application Google Authenticator.

La fonction 2FA peut être définie pour chaque utilisateur unique ayant accès à un compte MyCCV, qu'il s'agisse d'un compte d'administrateur ou d'un compte d'utilisateur MyCCV. Pour savoir comment créer de nouveaux profils d'utilisateur ou modifier les profils existants, cliquez ici.

Gérer l'accès à votre compte MyCCV avec des groupes d'utilisateurs

Le compte MyCCV est votre portail en ligne qui vous permet d'accéder à votre aperçu des transactions et aux rapports associés, vos solutions de paiement chez CCV, vos factures électroniques et autres services.

Gérer les profils d’utilisateurs du compte MyCCV

Utiliser le code d'accès pour les broches de retour

Chaque profil d'administrateur MyCCV comprend un code d'accès à 4 chiffres. Vous pouvez saisir ce code vous-même lors de la création d'un nouveau profil d'administrateur et vous pouvez le modifier dans les paramètres de votre compte. Pour vérifier ou ajuster votre code, vous pouvez vous connecter en tant qu'administrateur puis accéder à Mon entreprise - Comptes utilisateurs. Cliquez sur le profil d'administrateur concerné pour voir le code d'accès actif.

Le code d'accès ou code PIN est nécessaire pour effectuer le retour des pins, le code est demandé en guise d'autorisation lors de la création du remboursement. La possibilité d'émettre des codes de retour ou des remboursements sur votre terminal de paiement dépend du traitement de votre transaction et du paramétrage de votre terminal. Contactez notre service après-vente pour vérifier si les paiements par carte de retour sont possibles sur votre appareil de paiement.

Besoin d’aide ? Nous sommes là pour vous aider.

Vous avez une question, vous rencontrez un problème ou vous avez simplement besoin d’un complément d’information ? Nous sommes heureux de vous aider. Vous pouvez nous contacter de différentes manières. Choisissez celle qui vous convient le mieux.

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