Gérer les profils d’utilisateurs du compte MyCCV

Dans votre compte MyCCV, il existe deux types de profils : le profil administrateur et les profils utilisateurs. Le profil administrateur est utilisé lors de la première activation et a accès à tous les paramètres. Vous souhaitez donner accès à d’autres collaborateurs ? Créez alors des groupes d’utilisateurs via le profil administrateur et attribuez les droits correspondants. Attention : l’adresse e-mail d’un profil existant ne peut pas être modifiée. Dans ce cas, créez un nouveau profil et supprimez l’ancien.

Création d'un nouveau profil

Connectez-vous en utilisant le profil d'administrateur de votre compte MyCCV ou un profil d'utilisateur autorisé à créer de nouveaux profils (pour en savoir plus, consultez la page "Gérer l'accès à votre compte MyCCV avec des groupes d'utilisateurs").

Allez dans Mon entreprise, sélectionnez Comptes d'utilisateurs et cliquez sur le bouton Ajouter un utilisateur. Remplissez les données personnelles et les coordonnées du nouveau profil et, en bas, choisissez le type de profil que vous souhaitez créer : Utilisateur MyCCV ou administrateur.

Créer un profil d'utilisateur MyCCV

En bas de la page, vous pouvez sélectionner un type d'utilisateur sous Droits de l'utilisateur. Un profil d'utilisateur MyCCV a un accès limité au compte MyCCV car il doit être attribué à un lieu et à un groupe d'utilisateurs. Les employés ayant un profil d'utilisateur MyCCV n'ont donc accès qu'aux informations et à la structure de menu autorisées par l'administrateur du compte. En tant qu'administrateur, vous pouvez également donner aux profils d'utilisateur le droit d'activer l'application Salespoint sur un terminal POS.

Lisez ici comment créer des groupes d'utilisateurs.

Après avoir créé le profil d'utilisateur, un e-mail d'activation est envoyé à l'adresse e-mail utilisée pour créer le compte. Le lien d'activation contenu dans cet e-mail vous permet d'activer le nouveau profil d'utilisateur.

Créer un profil d'administrateur

Un profil d'administrateur a accès à toutes les informations et à la structure de menu complète du compte MyCCV. En outre, avec un profil d'administrateur, vous avez toujours l'autorisation de gérer les profils et les groupes d'utilisateurs, de consulter les informations sur les transactions, de traiter les rapports et d'ajuster les paramètres de l'appareil. Le code d'accès est nécessaire pour effectuer des remboursements, il est demandé à titre d'autorisation lors de la création du remboursement.

Après la création du profil d'utilisateur, un courriel d'activation est envoyé à l'adresse électronique utilisée pour créer le compte. Le lien d'activation contenu dans cet e-mail vous permet d'activer le nouveau profil d'utilisateur.

Modifier un profil existant

Allez dans Mon entreprise, sélectionnez Comptes d'utilisateurs, puis cliquez sur le profil que vous souhaitez modifier. Vous pouvez effectuer plusieurs modifications :

Modifier une adresse e-mail

Vous ne pouvez pas modifier l'adresse e-mail d'un profil existant. Si l'adresse e-mail d'un utilisateur n'est plus correcte, suivez les étapes pour créer d'abord un nouvel utilisateur avec l'adresse e-mail correcte, puis supprimez le profil incorrect ou obsolète.

Modification d'un profil d'administrateur

Un profil d'administrateur ne peut pas être modifié si ce compte est connecté à une ou plusieurs applications Salespoint. Lorsque vous avez sélectionné un profil d'utilisateur, la page de profil répertorie tous les terminaux de paiement sur lesquels ce profil est connecté. Vous devez déconnecter le profil de l'application Salespoint de chaque terminal dans la liste avant de pouvoir le modifier.

Vous recevrez ce message tant que le profil que vous souhaitez modifier n'est pas déconnecté dans toutes les applications Salespoint:

Convertir un profil d'administrateur provisoire

Si, en tant que client existant, vous passez une commande avec une adresse e-mail qui n'est pas encore connue dans MyCCV, un nouveau profil est automatiquement créé à cet effet. Comme CCV ne peut pas déterminer si le nouveau profil doit être un profil d'administrateur ou d'utilisateur, nous créons dans ce cas un profil d'administrateur provisoire. Comme pour chaque nouveau profil, un lien d'activation est envoyé à l'adresse électronique correspondante. Lorsque vous vous connectez avec un compte d'administrateur provisoire actif dans MyCCV, vous verrez un portail vide, sans structure de menu ni accès aux différentes sections. Avec un compte administrateur provisoire, vous ne pouvez pas vous connecter à l'application Salespoint de votre terminal de paiement. Le profil d'administrateur provisoire doit d'abord être converti en un compte d'administrateur complet ou en un compte d'utilisateur MyCCV.

Assigner un profil à un groupe d'utilisateurs

Sélectionnez le profil que vous souhaitez attribuer à un groupe et accédez à l'onglet Droits des utilisateurs dans la page d'aperçu des données. Sélectionnez l'emplacement auquel vous voulez donner accès à l'utilisateur et choisissez le groupe d'utilisateurs auquel vous voulez attribuer le profil d'utilisateur. Confirmez en cliquant sur Sauvegarder. Vous pouvez assigner un utilisateur par site à un groupe d'utilisateurs à la fois.

Supprimer un profil existant

Allez dans Mon entreprise, sélectionnez Comptes d'utilisateurs, puis cliquez sur le profil que vous souhaitez supprimer. Vous pouvez supprimer le profil souhaité en appuyant sur cette bouton

Supprimer un profil d'administrateur

Un profil d'administrateur ne peut pas être supprimé si ce compte est connecté à une ou plusieurs applications Salespoint. Lorsque vous avez sélectionné un profil d'utilisateur, la page de profil répertorie tous les terminaux de paiement sur lesquels ce profil est connecté. Vous devez déconnecter le profil de l'application Salespoint de chaque terminal dans la liste avant de pouvoir le supprimer.

Vous recevrez ce message tant que le profil que vous souhaitez supprimer n'est pas déconnecté dans toutes les applications Salespoint:

Votre question a-t-elle trouvé une réponse ?

Connectez-vous à MyCCV et gérez-le directement vous-même.

Connectez-vous

Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Questions fréquentes:

Comment fonctionne l’action de parrainage ? Activez votre application Salespoint Quelles données et quels documents dois-je fournir pour ma forme juridique ? Comment puis-je trouver mon numéro TMS ? Ma facture

Avez-vous besoin d'une aide supplémentaire ?

Activation de mon compte MyCCV

Après avoir effectué votre première commande, vous recevrez un e-mail pour activer votre compte MyCCV. Le compte MyCCV vous permet d'accéder à différents éléments tels que les transactions, vos appareils, les paramètres de l'appareil et plus encore! La vidéo ci-dessous explique comment activer votre compte MyCCV:

Avez-vous des problèmes pour connecter à votre compte MyCCV? L'article suivant peut vous aider.

Activez votre application Salespoint

Vous venez de recevoir votre nouveau terminal de paiement PAX? Activez alors rapidement l'application Salespoint pour pouvoir recevoir des transactions sur votre nouvel appareil. Lorsque vous ouvrez l'application, il vous est demandé de saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe, qui sont les données de connexion de votre compte administrateur dans MyCCV. Ensuite, sélectionnez l'endroit où vous utiliserez le terminal et ajoutez un nom d'appareil. L'application Salespoint se synchronise avec votre compte MyCCV, vous pouvez commencer à utiliser votre nouveau terminal!

Assigner votre terminal de paiement à un emplacement dans MyCCV

Si votre entreprise possède plusieurs sites ou se compose de plusieurs unités d'établissement, nous vous demandons d'assigner votre terminal de paiement à l'emplacement où il sera effectivement utilisé. Ainsi, dans votre compte MyCCV, vous pouvez facilement suivre les différents sites et les gérer individuellement.

Grâce aux groupes d'utilisateurs, vous pouvez attribuer à tous les comptes d'utilisateurs des autorisations individuelles et un droit de regard sur chaque site. Pour chaque site, vous pouvez également gérer certains paramètres de votre terminal de paiement, comme la mise en page de votre ticket de transaction.

Un emplacement supplémentaire est automatiquement créé dans votre compte MyCCV lorsque vous commandez un terminal de paiement à une adresse pour laquelle il n'existe pas encore un emplacement. Vous ne pouvez pas créer vous-même des emplacements supplémentaires dans votre compte. Il est possible de définir votre nom pour chaque emplacement. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous:

Comment résilier mon contrat auprès de CCV ?

Connectez-vous à MyCCV. Allez dans « CCV Service » et sélectionnez « Résilier des contrats ». Vous pouvez facilement demander la résiliation liée à votre numéro d’entreprise (KBO).

Comment synchroniser mon terminal de paiement avec l’application SalesPoint ?

Contrôle obligatoire de nom et numéro de compte professionel

Les transactions traitées par CCV ne peuvent être payées que sur un numéro de compte au nom de l’entreprise. Afin de recevoir cette confirmation, nous avons besoin d’une copie du relevé bancaire du compte professionnel concerné. Comme le nom du compte professionnel et le numéro de compte (IBAN) y sont mentionnés, nous pouvons effectuer notre contrôle nom-numéro. Pour que la déclaration soit valable, le relevé doit correspondre aux exigences suivantes:

Je ne peux pas me connecter à mon compte MyCCV

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte MyCCV, l'une des raisons ci-dessous peut en être la cause.

Je suis client de CCV depuis des années, pourquoi CCV me demande-t-elle les informations de mon entreprise ?

CCV, en tant qu'institution financière et processeur de transactions, a une politique complète de connaissance du client (KYC). En connaissant nos clients et leurs activités, nous pouvons garantir notre soutien avec intégrité. En outre, nous nous conformons ainsi aux lois et réglementations renforcées concernant la Wwft (loi sur le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme) et la Wft (loi sur la supervision financière).

Pour ce faire, nous avons besoin de certaines données relatives à l'identité et à l'activité, qui sont demandées lors d'un nouveau client ou d'une nouvelle demande de traitement de transaction. Mais nous demandons aussi régulièrement à nos clients fidèles de mettre à jour ces informations par des examens périodiques. Dès que nous aurons besoin de données de votre part, en tant que nouveau client et client actif, vous recevrez une invitation à cet effet par e-mail, sur votre tableau de bord MyCCV sous la forme d'une annonce sur la page principale et d'une alerte dans les notifications. En cliquant sur le bouton "Complétez votre dépistage" sur votre tableau de bord, vous pouvez nous fournir les informations manquantes.

Quelles sont les données dont CCV a besoin de ma part ?

CCV, en tant qu'institution financière et processeur de transactions, a une politique exhaustive de connaissance du client (KYC). En connaissant nos clients et leurs activités, nous pouvons garantir notre soutien avec intégrité. En outre, nous nous conformons ainsi aux lois et aux réglementations renforcées concernant la Wwft (loi sur le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme) et la Wft (loi sur la supervision financière).

Pour ce faire, nous avons besoin de certaines données relatives à l'entreprise et les activités commerciales, qui sont demandées lors de chaque demande de traitement d'un nouveau client ou d'une nouvelle transaction. Nous demandons également régulièrement nos clients fidèles de mettre à jour ces informations par le biais des contrôles périodiques. Dès que nous aurons besoin de données de votre part, en tant que nouveau client ou client actif, vous recevrez une invitation à cet effet par e-mail, sous la forme d'une annonce et d'une alerte dans les notifications sur votre tableau de bord MyCCV.

Besoin d’aide ? Nous sommes là pour vous aider.

Vous avez une question, vous rencontrez un problème ou vous avez simplement besoin d’un complément d’information ? Nous sommes heureux de vous aider. Vous pouvez nous contacter de différentes manières. Choisissez celle qui vous convient le mieux.

CCV Support

057 570 570