Remplacement des terminaux de paiement obsolètes

Pourquoi mon terminal doit-il être remplacé ?

Pour garantir la sécurité des transactions de paiement, nos terminaux de paiement et le traitement des transactions doivent être conformes à diverses réglementations et exigences, telles que la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Ces réglementations sont déterminées au niveau international par, entre autres, les spécifications des logiciels et les exigences des marques de paiement telles que Visa ou Mastercard. En outre, les applications technologiques des paiements électroniques évoluent à un rythme effréné. Pour continuer à vous offrir des appareils modernes et un traitement sécurisé des transactions, certains types de terminaux obsolètes doivent être remplacés par des terminaux de dernière génération.

Les paiements par carte de débit Mastercard ou Visa ne sont pas acceptés

Pour pouvoir accepter les paiements avec ces nouvelles cartes de débit, les méthodes de paiement correspondantes doivent être activées sur votre terminal. Notre terminal de paiement Vx570-Vx820 SMART n'est pas en mesure d'accepter ces nouvelles méthodes de paiement. Cet appareil fait partie d'une série de terminaux obsolètes et le logiciel avec lequel l'appareil fonctionne ne peut pas être mis à jour pour effectuer ces transactions. Si vous utilisez toujours un Vx570-Vx820 SMART dans votre établissement, veuillez consulter la page sur nos offres d'échange pour passer à l'un de nos terminaux les plus récents. Ainsi, vos clients pourront bientôt utiliser toutes les méthodes de paiement dans votre établissement.

Comment puis-je savoir si mon terminal de paiement doit être remplacé?

Vous ne savez pas si votre appareil doit être remplacé? Vous pouvez vérifier si votre terminal de paiement doit être remplacé en consultant cette page : remplacement des terminaux de paiement.

Mon terminal de paiement est obsolète, que faire ?

Pour garantir la sécurité, les terminaux de paiement doivent disposer d'un certificat de sécurité et répondre à un certain nombre d'exigences découlant d'accords internationaux. Lorsque ce certificat de sécurité a expiré, il n'est plus possible d'effectuer des transactions en toute sécurité avec le terminal. Si vous disposez d'un appareil obsolète et que vous souhaitez l'échanger, contactez-nous.

Contactez-nous

Comment fonctionne la procédure de remplacement chez CCV ?

Si vous devez remplacer votre appareil, CCV vous contactera en temps voulu pour discuter avec vous des options possibles. Vous pouvez également nous contacter vous-même via notre page de contact.

J'ai reçu une offre de reprise, qu'est-ce que cela signifie?

Avec la proposition de reprise que vous avez reçue pour votre appareil de paiement, nous vous ferons une proposition pour passer à un nouveau terminal à peu de frais. Si vous avez d'autres questions à ce sujet, n'hésitez pas à contacter CCV.

Je ne veux pas encore remplacer mon terminal. Quand dois-je le faire au plus tard ?

Dans l'aperçu de cette page, vous trouverez la date limite à laquelle votre terminal de paiement peut encore être utilisé. En tant que prestataire de services de paiement, nous devons toutefois remplacer un grand nombre de terminaux avant cette date. Afin de continuer à soutenir tous nos clients avec une solution de paiement sûre et moderne, nous commençons nos campagnes de reprise bien à temps. Grâce à des remises attractives, qui diminuent au cours de la campagne progresse, nous voulons éviter qu'un grand nombre d'appareils obsolètes restent actifs jusqu'à une date proche de l'échéance, ce qui nous empêcherait d'activer à temps les nouvelles machines pour tous nos clients. Nous vous conseillons de ne pas retarder votre reprise. Vous bénéficierez ainsi de la remise la plus élevée et aurez la certitude de disposer d'une solution de paiement capable de traiter en toute sécurité les transactions effectuées avec tous les moyens de paiement.

Je loue un terminal auprès de CCV, que faire ?

Cette promotion ne s'applique qu'aux terminaux de paiement achetés auprès de CCV. Vous louez un appareil et vous souhaitez le remplacer ou l'améliorer ? Contactez-nous pour discuter des possibilités.

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Votre question a-t-elle été résolue ?

Découvrez-en plus sur le remplacement de votre terminal de paiement.

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Questions fréquentes:

Comment fonctionne l’action de parrainage ? Activez votre application Salespoint Quelles données et quels documents dois-je fournir pour ma forme juridique ? Comment puis-je trouver mon numéro TMS ? Ma facture

Avez-vous besoin d'une aide supplémentaire ?

Quelles sont les conditions à remplir pour pouvoir accepter les cartes de crédit ? 

Vous souhaitez accepter les cartes de crédit sur votre boutique en ligne ? Consultez les conditions ci-dessous pour savoir si vous pouvez le faire :

Mon chiffre d’affaires annuel (prévu) est inférieur à 1 000 000 d’euros.

Mes clients paient au moment de la livraison. Cette condition s’applique à la fois à mes produits et à mes services.

J’ai un délai de livraison pour lequel maximum 10 % de mes clients versent un acompte en cas de délai plus long (5-14 jours).

J’estime que les paiements par carte de crédit représenteront maximum 10 % de mon chiffre d’affaires annuel total.

Désactiver l'impression des tickets

Si vous disposez d'un terminal de paiement Android (CCV Duo Base A80-A35, CCV Smart A80+P400 ou CCV Mobile A920), vous pouvez désactiver l'impression des recettes par défaut via l'application SalesPoint.

Ouvrez l'application SalesPoint.

Cliquez sur Paramètres.

Désactivez le curseur de l'option Impression par défaut du reçu client (gris). Si un client souhaite toujours recevoir un reçu imprimé, vous pouvez toujours le régler manuellement après une transaction.

Cliquez sur les trois tirets en haut de l'écran.

Commencez une transaction.

Charging stopped – La batterie ne se charge pas complètement

Pour prolonger la durée de vie de la batterie, elle cesse de se charger lorsqu'elle atteint 80 %.

Comment commander des rouleaux de papier via le terminal de paiement ?

Vous pouvez facilement et rapidement commander du papier via votre terminal de paiement. Choisissez ci-dessous le type d'appareil que vous possédez et suivez les étapes.

Comment entrer des lettres et/ou des signes de ponctuation sur mon terminal de paiement ?

Sur les touches de votre terminal de paiement, vous ne voyez que des chiffres. Des lettres et des signes de ponctuation ont été associés aux touches numériques et aux touches <*> et <#>. Vous pouvez introduire la lettre ou le signe de ponctuation de votre choix en appuyant une ou plusieurs fois sur le chiffre adéquat.

Comment fonctionne un terminal de paiement par WiFi ?

Il existe des terminaux de paiement mobiles qui communiquent via un réseau WiFi. Grâce à la connexion WiFi, votre terminal de paiement est relié à une connexion de communication de données. Pour ce faire, vous avez besoin d’une connexion Internet sans fil sur place. Le nom de votre réseau WiFi est indiqué sur votre modem. Les paramètres de votre terminal de paiement vous permettent de sélectionner le bon réseau WiFi

Comment redémarrer mon terminal de paiement lorsqu’il est resté éteint un certain temps ?

Votre terminal de paiement est peut-être resté inactif pendant quelques semaines. Il se peut donc qu’il soit entré en « hibernation ». Il est important que vous allumiez votre terminal quelque temps avant de rouvrir votre commerce.

- Terminal de paiement mobile
Cela peut prendre jusqu’à 48 heures pour que la batterie et le terminal soient de nouveau pleinement chargés et opérationnels. Nous vous conseillons de raccorder votre terminal mobile au chargeur ou à la station de base quelques jours avant la réouverture de votre commerce. Si votre appareil ne s’est pas éteint entre-temps, éteignez-le quelque temps (en maintenant la touche rouge enfoncée). Pour rallumer votre terminal, maintenez la touche verte enfoncée jusqu’à ce qu’il s’illumine.

- Terminal de paiement fixe
Si vous possédez un terminal fixe (câblé), mieux vaut aussi le raccorder à l’alimentation quelques jours à l’avance. Vous n’avez pas débranché l’alimentation de votre terminal durant les semaines écoulées ? Redémarrez votre terminal en débranchant la fiche et le câble Internet du terminal pendant 10 secondes, avant de les rebrancher. Afin de tester si tout fonctionne, effectuez une transaction de 1 cent. Si la transaction réussit, votre terminal de paiement est prêt à l’emploi ! La transaction a échoué ? Vérifiez si Internet est disponible là où vous vous trouvez. Si vous avez encore des questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Nos collègues se feront un plaisir de vous aider.

Régler le volume sur mon CCV Duo Base A80-A35

Pour régler le volume du clavier et/ou le volume des transactions de votre terminal de paiement, procédez comme suit :

1. Désactivez le mode Kiosque.

Appuyez sur la barre de notification, juste en dessous de l'appareil photo, et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que "Quitter" apparaisse à l'écran.

Saisissez le mot de passe "166831" pour déverrouiller l'écran.

Sélectionnez Paramètres, entrez le mot de passe "000000".

Faites défiler le menu des paramètres jusqu'en bas et choisissez "QUITTER". Saisissez le mot de passe "000000".

2. Ouvrez l'application Paramètres. Entrez le mot de passe : pax9876@@.
3. Sélectionnez ensuite "Son".
4. Avec "Volume des touches", vous pouvez régler le volume des touches, avec "Volume de l'alarme", vous réglez les sons de la transaction (lors de la lecture du passe, de l'accord, etc.). Si le client ne souhaite aucun son de touche, vous pouvez désactiver les sons de touche.

5. Pour réactiver le mode kiosque, choisissez l'application "Airlauncher".

Modifier la mise en page de mon ticket de caisse

Si vous disposez d'un terminal de paiement PAX (A80 Duo Base, A920 Mobile ou A77 Compact), vous pouvez personnaliser vous-même le logo ou les textes du ticket de transaction dans MyCCV. Si vous souhaitez faire figurer votre logo en haut du ticket de paiement ou mettre en avant les conditions de retour ou vos dernières offres, gérez vous-même la mise en page de votre ticket dans votre compte MyCCV.

Si vous utilisez un terminal de paiement Verifone, contactez notre service clientèle afin que nous puissions vous aider à personnaliser votre reçu.

Prolongez l’autonomie de la batterie de votre terminal de paiement

Remarquez-vous que la batterie de votre terminal se décharge trop vite ? Avec ces 3 astuces, prolongez facilement sa durée de vie.

Adaptez le mode veille de votre terminal de paiement.

Ajustez la luminosité de l'écran.

Vérifiez que le mode d'économie d'énergie est réglé sur le mode standard : Smart Saving.

Quand dois-je remplacer la batterie de mon terminal de paiement ?

La batterie de votre terminal de paiement dure environ 3 ans.

Avez-vous besoin d'une nouvelle batterie pour votre terminal de paiement ? Commandez-la ici.

Besoin d’aide ? Nous sommes là pour vous aider.

Vous avez une question, vous rencontrez un problème ou vous avez simplement besoin d’un complément d’information ? Nous sommes heureux de vous aider. Vous pouvez nous contacter de différentes manières. Choisissez celle qui vous convient le mieux.

CCV Support

057 570 570