Transactions QR sur terminal de paiement
Comment se déroule une transaction QR ?
Lancez le paiement sur le terminal, puis appuyez sur l'icône QR. Le QR s'affiche à l'écran afin que votre client puisse scanner le code QR pour finaliser le paiement.
Pour les transactions QR, il existe une limite fixée par Bancontact. Le montant maximum pour le QR est de € 1500.
Transactions QR dans la clôture journalière
Les transactions QR sont mentionnées séparément dans la clôture journalière. Vous verrez donc apparaître un total des transactions Bancontact traitées par carte et un deuxième total des transactions Bancontact effectuées via QR.
Transactions QR dans MyCCV
À partir du 04/05/26, une transaction QR apparaît déjà comme suit dans l’aperçu :
À côté du logo Bancontact, la mention « Bancontact QR » apparaît désormais clairement pour indiquer qu’il s’agit d’un paiement QR. Les paiements QR effectués avant le 4 mai 2026 ne comportent pas encore cette mention. Dans ce cas, vous voyez uniquement qu’il s’agit d’une transaction Bancontact. Ci-dessous, nous expliquons comment vérifier via les détails s’il s’agit malgré tout d’une transaction QR.
Comment puis-je savoir s'il s'agit d'un paiement par QR ou par carte ?
Pour cela, cliquez sur la flèche (>) à la fin de la ligne de transaction. Sous la rubrique Mode de paiement, vous verrez la méthode de saisie utilisée :
Ou dans le fichier d'exportation que vous générez à partir de MyCCV :
- Dans la colonne « Protocol », vous pouvez voir s'il s'agit d'un CTAP ou d'un MPA. Les transactions QR sont traitées sous le protocole MPA.
- Dans la colonne « EntryMethod », les transactions QR sont marquées comme « Telephone ».
Bancontact QR est actuellement disponible uniquement pour les clients finaux belges. Bientôt, Bancontact sera également activé aux Pays-Bas, mais uniquement pour les paiements par carte, pas pour le QR.
Il est toutefois possible d’utiliser Bancontact QR pour des clients belges via un partenaire néerlandais avec un terminal de paiement néerlandais. Dans ce cas, le contrat de traitement des transactions doit être géré via la Belgique. De plus, il est indispensable qu’un contrat de traitement des transactions (incluant Bancontact) soit préalablement établi auprès de CCV.
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Avez-vous besoin d'une aide supplémentaire ?
Appliquer manuellement un statut de transaction
Vous pouvez sélectionner manuellement le statut d'une transaction échouée (succès ou échec) dans l'application Salespoint sur votre appareil PAX. Ces transactions et leur statut sont désormais visibles dans l'aperçu des transactions de MyCCV. Vous pouvez reconnaître le statut sélectionné manuellement par l'icône de la main orange dans l'aperçu des transactions. Lors de l'exportation de l'aperçu des transactions, une distinction est également faite entre les statuts automatiques et manuels.
En savoir plusJ'ai initié un paiement sur ma caisse, mais le SalesPoint ne répond pas
Votre CCV Smart A80-P400 ou CCV Duo Base A80-A35 n'a pas de lien vers la caisse ? Vérifiez ensuite les paramètres de l'application SalesPoint. Il existe 3 options : Désactivé, Activé ou Hybride. Pour configurer la connexion à la caisse, procédez comme suit :
Ouvrez l'application SalesPoint sur votre terminal de paiement.
Cliquez sur les trois lignes horizontales en haut à gauche.
Choisissez Paramètres.
Cliquez sur Lien de la caisse.
Vérifiez si le couplage est réglé sur On ou Hybride. Vous pouvez le faire en déplaçant le curseur vers la droite ou la gauche.
Si la connexion à la caisse est réglée sur On ou Hybride, il n'est toujours pas possible d'envoyer une transaction de votre caisse vers le terminal de paiement. Vérifiez ensuite si le câble entre l'A80 et la caisse enregistreuse est (correctement) connecté et si vous utilisez le bon câble (article : 2001083).
En savoir plusLe lecteur de cartes ne lit pas ou lit mal la carte
Votre terminal de paiement n’accepte pas les cartes bancaires ou les lit mal ? Cela peut avoir plusieurs causes :
Le lecteur de carte ou la carte bancaire est peut-être usé ou défectueux.
La carte n’a pas été insérée correctement dans le terminal.
Le terminal de paiement présente des dommages externes.
Que pouvez-vous faire vous-même pour résoudre le problème ?
Essayez une autre carte bancaire pour vérifier si le problème persiste.
Nettoyez délicatement le lecteur de carte en soufflant ou en retirant la poussière.
Cela ne fonctionne toujours pas ? N’hésitez pas à contacter notre Service Clientèle.
En savoir plusLe terminal de paiement n'accepte pas les cartes bancaires
Si votre terminal de paiement rencontre des problèmes pour accepter les cartes de paiement, exécutez une session de paramètres acquirer pour récupérer les paramètres :
Cliquez sur Menu (si vous possédez un terminal Android, vous trouverez le Menu dans l’application Service)
Menu Commerçant
Introduisez votre mot de passe (99999 par défaut) et cliquez sur OK
Appuyez sur Fonctions
C-TAP
Cliquez sur votre prestataire de services de transaction
Si vous en avez plusieurs, vous devrez exécuter une session de paramètres acquirer pour tous.
Pour (demander de) résoudre la panne, n’hésitez pas à appeler notre Service Center
En savoir plusLors d'une transaction, je reçois le message « Aucune option de paiement trouvée »
Essayez-vous de lancer un paiement mais recevez le message « Aucune option de paiement trouvée » ? Lisez les explications sur cette page pour résoudre ce problème.
En savoir plusPourquoi le paiement sans contact ne fonctionne pas ?
Si le paiement sans contact ne fonctionne pas, cela peut être dû à un dérangement du signal qui est détecté par le terminal de paiement, à un défaut de l’antenne sans contact ou de la carte de paiement, ou bien la carte de paiement n’est pas conçue pour le paiement sans contact. Il se peut aussi que des périphériques perturbent le système, notamment les scanners portatifs ou les détecteurs de fausse monnaie, les aimants puissants ou encore les montres intelligentes. Si le terminal de paiement accepte tout de même les paiements ordinaires (donc via le lecteur de cartes), vous pourrez sans doute résoudre le problème rapidement en redémarrant le terminal ou en récupérant les paramètres acquirer.
En savoir plusBesoin d’aide ? Nous sommes là pour vous aider.
Vous avez une question, vous rencontrez un problème ou vous avez simplement besoin d’un complément d’information ? Nous sommes heureux de vous aider. Vous pouvez nous contacter de différentes manières. Choisissez celle qui vous convient le mieux.