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Comment retourner mon ancien terminal de paiement ?
Placez l’ancien terminal de paiement, y compris les câbles et les prises, dans la boîte de votre nouveau terminal. Collez l’étiquette de retour fournie sur la boîte. Vous avez perdu l’étiquette de retour ? Envoyez alors un e-mail à magazijnBE@ccv.eu en indiquant votre numéro de client et votre adresse. Vous recevrez gratuitement une nouvelle étiquette par e-mail, que vous pourrez imprimer vous-même.
Où puis-je déposer mon colis de retour ?
Vous pouvez déposer gratuitement votre colis dans un bureau de poste ou un point de vente Bpost près de chez vous. Utilisez toujours l’étiquette de retour sur la boîte.
Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Avez-vous besoin d'une aide supplémentaire ?
Signaler un changement d’adresse, d’adresse e-mail, de numéro d’entreprise ou de forme juridique
Votre entreprise déménage ou vous souhaitez indiquer une autre adresse ?
Vous souhaitez signaler un changement de chambre de commerce ou un rachat d'entreprise ?
Alors veuillez contacter CCV.
En savoir plusComment demander une copie de ma facture ?
Si vous avez perdu une facture ou souhaitez demander une facture supplémentaire, vous pouvez nous contacter ou cliquer ici.
En savoir plusComment puis-je modifier les détails de mon ticket ?
Voyez ci-dessous comment modifier les détails de votre bon.
En savoir plusModifier les données sur la facture
Pour modifier les données figurant sur votre facture, contactez-nous.
En savoir plusModifier la mise en page de mon ticket de caisse
Si vous disposez d'un terminal de paiement PAX (A80 Duo Base, A920 Mobile ou A77 Compact), vous pouvez personnaliser vous-même le logo ou les textes du ticket de transaction dans MyCCV. Si vous souhaitez faire figurer votre logo en haut du ticket de paiement ou mettre en avant les conditions de retour ou vos dernières offres, gérez vous-même la mise en page de votre ticket dans votre compte MyCCV.
Si vous utilisez un terminal de paiement Verifone, contactez notre service clientèle afin que nous puissions vous aider à personnaliser votre reçu.
En savoir plusPuis-je modifier les coordonnées figurant sur mon reçu ?
Les coordonnées figurant sur le bon sont tirées des données connues de CCV. Vous pouvez modifier les détails de l'adresse via la page de configuration rapide.
Si les modifications ont été approuvées par CCV, cela sera indiqué sur le reçu.
En savoir plusModifier vos nom et adresse dans MyCCV
Le nom et l'adresse de votre société comprennent la raison sociale, la raison sociale, l'adresse de votre siège social et/ou succursale et le numéro KBO avec lequel vous êtes e-enregistré. Ces informations sont incluses sur votre facture et sont liées aux emplacements concernés dans votre compte MyCCV. Vous pouvez facilement les ajuster à partir du menu Mon entreprise - Sites de votre portail client.
En savoir plusPuis-je modifier l'adresse e-mail pour les factures ?
Pour modifier l’adresse e-mail à laquelle vos factures sont envoyées, cliquez ici.
En savoir plusLancer une reprise
Vous pouvez lancer une reprise en contactant notre service commercial. Nous vous recommandons de nous appeler lorsque vous avez votre terminal de paiement à portée de main, afin de pouvoir vous assister immédiatement et vous fournir les informations nécessaires.
En savoir plusBesoin d’aide ? Nous sommes là pour vous aider.
Vous avez une question, vous rencontrez un problème ou vous avez simplement besoin d’un complément d’information ? Nous sommes heureux de vous aider. Vous pouvez nous contacter de différentes manières. Choisissez celle qui vous convient le mieux.