Comment redémarrer mon terminal de paiement lorsqu’il est resté éteint un certain temps ?

Avec un terminal de paiement mobile, le chargement complet de la batterie peut prendre plusieurs heures. Placez donc l'appareil sur le chargeur ou dans la station d'accueil quelques heures avant de l'utiliser. Démarrez-le à l'aide du bouton vert.

Avec un terminal de paiement fixe : débranchez la prise et le câble Internet pendant 10 secondes, puis rebranchez-les et testez le terminal en effectuant un paiement d'un centime.

Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Questions fréquentes:

Comment fonctionne l’action de parrainage ? Activez votre application Salespoint Quelles données et quels documents dois-je fournir pour ma forme juridique ? Comment puis-je trouver mon numéro TMS ? Ma facture

Avez-vous besoin d'une aide supplémentaire ?

Quelles sont les conditions à remplir pour pouvoir accepter les cartes de crédit ? 

Vous souhaitez accepter les cartes de crédit sur votre boutique en ligne ? Consultez les conditions ci-dessous pour savoir si vous pouvez le faire :

Mon chiffre d’affaires annuel (prévu) est inférieur à 1 000 000 d’euros.

Mes clients paient au moment de la livraison. Cette condition s’applique à la fois à mes produits et à mes services.

J’ai un délai de livraison pour lequel maximum 10 % de mes clients versent un acompte en cas de délai plus long (5-14 jours).

J’estime que les paiements par carte de crédit représenteront maximum 10 % de mon chiffre d’affaires annuel total.

Désactiver l'impression des tickets

Si vous disposez d'un terminal de paiement Android (CCV Duo Base A80-A35, CCV Smart A80+P400 ou CCV Mobile A920), vous pouvez désactiver l'impression des recettes par défaut via l'application SalesPoint.

Ouvrez l'application SalesPoint.

Cliquez sur Paramètres.

Désactivez le curseur de l'option Impression par défaut du reçu client (gris). Si un client souhaite toujours recevoir un reçu imprimé, vous pouvez toujours le régler manuellement après une transaction.

Cliquez sur les trois tirets en haut de l'écran.

Commencez une transaction.

Charging stopped – La batterie ne se charge pas complètement

Pour prolonger la durée de vie de la batterie, elle cesse de se charger lorsqu'elle atteint 80 %.

Comment commander des rouleaux de papier via le terminal de paiement ?

Vous pouvez facilement et rapidement commander du papier via votre terminal de paiement. Choisissez ci-dessous le type d'appareil que vous possédez et suivez les étapes.

Comment entrer des lettres et/ou des signes de ponctuation sur mon terminal de paiement ?

Sur les touches de votre terminal de paiement, vous ne voyez que des chiffres. Des lettres et des signes de ponctuation ont été associés aux touches numériques et aux touches <*> et <#>. Vous pouvez introduire la lettre ou le signe de ponctuation de votre choix en appuyant une ou plusieurs fois sur le chiffre adéquat.

Comment fonctionne un terminal de paiement par WiFi ?

Il existe des terminaux de paiement mobiles qui communiquent via un réseau WiFi. Grâce à la connexion WiFi, votre terminal de paiement est relié à une connexion de communication de données. Pour ce faire, vous avez besoin d’une connexion Internet sans fil sur place. Le nom de votre réseau WiFi est indiqué sur votre modem. Les paramètres de votre terminal de paiement vous permettent de sélectionner le bon réseau WiFi

Régler le volume sur mon CCV Duo Base A80-A35

Pour régler le volume du clavier et/ou le volume des transactions de votre terminal de paiement, procédez comme suit :

1. Désactivez le mode Kiosque.

Appuyez sur la barre de notification, juste en dessous de l'appareil photo, et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que "Quitter" apparaisse à l'écran.

Saisissez le mot de passe "166831" pour déverrouiller l'écran.

Sélectionnez Paramètres, entrez le mot de passe "000000".

Faites défiler le menu des paramètres jusqu'en bas et choisissez "QUITTER". Saisissez le mot de passe "000000".

2. Ouvrez l'application Paramètres. Entrez le mot de passe : pax9876@@.
3. Sélectionnez ensuite "Son".
4. Avec "Volume des touches", vous pouvez régler le volume des touches, avec "Volume de l'alarme", vous réglez les sons de la transaction (lors de la lecture du passe, de l'accord, etc.). Si le client ne souhaite aucun son de touche, vous pouvez désactiver les sons de touche.

5. Pour réactiver le mode kiosque, choisissez l'application "Airlauncher".

Modifier la mise en page de mon ticket de caisse

Si vous disposez d'un terminal de paiement PAX (A80 Duo Base, A920 Mobile ou A77 Compact), vous pouvez personnaliser vous-même le logo ou les textes du ticket de transaction dans MyCCV. Si vous souhaitez faire figurer votre logo en haut du ticket de paiement ou mettre en avant les conditions de retour ou vos dernières offres, gérez vous-même la mise en page de votre ticket dans votre compte MyCCV.

Si vous utilisez un terminal de paiement Verifone, contactez notre service clientèle afin que nous puissions vous aider à personnaliser votre reçu.

Prolongez l’autonomie de la batterie de votre terminal de paiement

Remarquez-vous que la batterie de votre terminal se décharge trop vite ? Avec ces 3 astuces, prolongez facilement sa durée de vie.

Adaptez le mode veille de votre terminal de paiement.

Ajustez la luminosité de l'écran.

Vérifiez que le mode d'économie d'énergie est réglé sur le mode standard : Smart Saving.

Quand dois-je remplacer la batterie de mon terminal de paiement ?

La batterie de votre terminal de paiement dure environ 3 ans.

Avez-vous besoin d'une nouvelle batterie pour votre terminal de paiement ? Commandez-la ici.

Remplacement des terminaux de paiement obsolètes

Besoin d’aide ? Nous sommes là pour vous aider.

Vous avez une question, vous rencontrez un problème ou vous avez simplement besoin d’un complément d’information ? Nous sommes heureux de vous aider. Vous pouvez nous contacter de différentes manières. Choisissez celle qui vous convient le mieux.

CCV Support

057 570 570