Mon terminal de paiement n'accepte pas les paiements par carte Mastercard Debit ou Visa Debit

Vous souhaitez accepter les cartes Mastercard Debit ou Visa Debit ? Ces modes de paiement doivent alors être activés sur votre terminal de paiement. Contactez notre Service Clientèle pour vérifier que votre terminal est correctement configuré à cet effet.

Notre terminal de paiement Vx570-Vx820 SMART n'est pas en mesure d'accepter ces nouvelles méthodes de paiement. Cet appareil fait partie d'une série de terminaux obsolètes et le logiciel avec lequel l'appareil fonctionne ne peut pas être mis à jour pour effectuer ces transactions. Si vous utilisez toujours un Vx570-Vx820 SMART dans votre établissement, veuillez consulter la page sur nos offres d'échange pour passer à l'un de nos terminaux les plus récents. Ainsi, vos clients pourront bientôt utiliser toutes les méthodes de paiement dans votre établissement. Pour en savoir plus sur ces cartes, consultez notre site d'information sur les nouvelles cartes de paiement.

Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Questions fréquentes:

Comment fonctionne l’action de parrainage ? Activez votre application Salespoint Quelles données et quels documents dois-je fournir pour ma forme juridique ? Comment puis-je trouver mon numéro TMS ? Ma facture

Avez-vous besoin d'une aide supplémentaire ?

Comment gérer les relations cartes sur mon terminal de paiement ?

Sur votre terminal de paiement, vous pouvez accepter différents types de cartes, comme Mastercard, Visa et Maestro, provenant de différents acquéreurs afin d’effectuer des transactions. Pour chaque type de carte que vous souhaitez accepter, vous devez conclure un contrat avec un acquéreur. L’acquéreur permet d’effectuer des transactions avec différentes cartes sur votre terminal de paiement. Vous choisissez vous-même avec quels acquéreurs vous concluez un contrat.

Comment puis-je lancer une réservation sur mon terminal de paiement CCV ?

Vous voulez faire une réservation pour un client ? Suivez les étapes ci-dessous :

1. Ouvrez l'application SalesPoint sur votre terminal de paiement.

2. Cliquez sur les trois lignes horizontales dans le coin supérieur gauche.

3. Sélectionnez 'Démarrer la transaction'.

4. Saisissez le montant à réserver pour le client.

5. Cliquez sur le bouton ... en bas à gauche à côté de 'Checkout' pour plus de types de transactions.

6. Sélectionnez 'Réserver'.

Vous ne voyez pas cette option ? Vérifiez si les réservations sont activées :

1. Ouvrez l'application SalesPoint sur votre terminal de paiement.

2. Cliquez sur les trois lignes horizontales dans le coin supérieur gauche.

3. Choisissez 'Paramètres'.

4. Cliquez sur 'Types de paiement supplémentaires'.

5. Activez l'option 'Réservation'.

Ensuite, effectuez les actions ci-dessus.

Si le problème persiste, contactez votre société de paiement par carte de crédit pour vérifier si votre contrat est adapté à ce type de paiement.

Est-ce que je récupère mon argent en cas d'annulation d'un paiement par carte de crédit ?

Non, en cas de paiement par carte de crédit annulé ou contesté, le montant pourra être récupéré. On parle alors de 'rétrofacturation' (ou 'contestation de paiement'). Une enquête approfondie sera menée auparavant et vous serez informé(e) avant tout remboursement éventuel. Pour plus d’informations, cliquez ici.

Pourboire

Souhaitez-vous en savoir plus sur le pourboire dans votre entreprise ?

Le QR Payconiq disparaît le 1er décembre 2025. Que signifie cela pour votre terminal CCV ?

Les commerçants sont-ils obligés d’accepter les cartes de crédit émises en dehors de l’EEE ?

Il n’existe aucune loi obligeant les commerçants à accepter des cartes émises en dehors de l’Europe. Cette obligation découle de la règle « Honor All Cards » imposée par Visa et Mastercard. Cela signifie que ces réseaux exigent des commerçants qu’ils acceptent toutes les cartes de leur marque.

Les paiements par carte de crédit coûtent-ils plus cher que les transactions classiques ?

Vous trouverez ici tous les tarifs actuels par mode de paiement. Vous souhaitez accepter les cartes de crédit ? Contactez-nous !

Lors d'une transaction, je reçois le message « Aucune option de paiement trouvée »

Essayez-vous de lancer un paiement mais recevez le message « Aucune option de paiement trouvée » ? Lisez les explications sur cette page pour résoudre ce problème.

Qu’est-ce qu’un chargeback ? (rétrofacturation)

Le terme Chargeback (rétrofacturation) désigne les demandes de remboursements des clients qui ont effectué une transaction avec une carte MasterCard, VISA ou Amex, par exemple. On utilise également le terme rétrofacturation. La transaction est annulée et le client récupère son argent via la banque. Vous avez reçu un Chargeback ? Ce n’est pas à vous d’initier un remboursement.

Quand mes transactions par carte de crédit seront-elles payées via CCV ?

Si vous souscrivez un contrat de traitement de transactions (PF) avec CCV pour l’acceptation de MasterCard, Visa ou American Express (Amex), vous recevez le paiement de la transaction brut dans les 2 jours ouvrables. Les frais de transaction n’auront pas encore été déduits de ce paiement. C’est le cas avec de nombreux autres acquirers. CCV vous facturera les frais de transaction ultérieurement. Consultez les tarifs ici.

Quelle est la différence entre une carte de débit et une carte de crédit Mastercard ou Visa ?

Avec une carte de débit (telle qu'une carte Debit Mastercard ou Visa Debit), le montant est directement débité de votre compte courant. Cela fonctionne de la même manière que votre carte bancaire actuelle.

Une carte de crédit (Mastercard ou Visa) fonctionne à crédit : vous payez après coup. Le montant total de vos achats est généralement débité de votre compte une fois par mois.

Besoin d’aide ? Nous sommes là pour vous aider.

Vous avez une question, vous rencontrez un problème ou vous avez simplement besoin d’un complément d’information ? Nous sommes heureux de vous aider. Vous pouvez nous contacter de différentes manières. Choisissez celle qui vous convient le mieux.

CCV Support

057 570 570