Boostez vos activités avec Klarna

Avec le paiement différé de Klarna, vous permettez à vos clients de régler jusqu’à 30 jours après leur achat. Ils ne paient donc pas avant de recevoir leur produit.

  • Une plus grande flexibilité au moment du paiement
  • Augmentation du chiffre d’affaires et du panier moyen

Comment fonctionne Klarna ?

Avec l’option « Payer plus tard », vous permettez à vos clients d’effectuer le paiement jusqu’à 30 jours après leur achat. Pendant ce délai, ils peuvent tester les articles commandés. Sans intérêts ni frais supplémentaires. Les clients ont également la possibilité de payer directement avec Klarna via l’option « Payer aujourd’hui ».

Sur la page du produit

Dans votre boutique en ligne, informez clairement vos clients de la possibilité de régler leurs achats plus tard, avec Klarna. Cette option les incite à acheter : votre taux de conversion augmente.

Sur la page du paiement

Votre client vous fournit ses coordonnées et finalise son achat en quelques secondes : il ne doit pas chercher ses cartes ni sortir son lecteur électronique.

Après l’achat

Le délai de paiement débute dès l’envoi de la commande chez votre client. Klarna vous garantit le paiement de vos articles, que votre client se soit effectivement acquitté du paiement auprès de Klarna ou non.

Lorsque les consommateurs optent pour Klarna comme méthode de paiement pour une commande dans votre boutique en ligne, ils doivent simplement saisir leurs coordonnées et finaliser l’achat. Ils doivent se créer un compte Klarna (plus d’informations à ce sujet dans notre FAQ).

Quels sont les avantages ?

Le paiement différé de Klarna offre une plus grande flexibilité au moment du paiement. Vous donnez à vos clients le temps de décider si leur achat correspond bien à ce qu’ils cherchent, sans intérêts ou frais supplémentaires. Et cette liberté les rend plus enclins à ajouter quelques articles supplémentaires à leur panier. Pour vous, il n’y a aucun risque : Klarna vous garantit le paiement de toutes les commandes, que l’application ait reçu l’argent de vos clients ou non.

+ 16%

de la valeur moyenne d’une commande

+ 20%

d’achats répétés, par rapport au paiement direct

90%

des clients se disent satisfaits de l’option « Payer plus tard » de Klarna

Comment faire une demande ?

1. Vous utilisez déjà CCV Online Payments ?

Vous pouvez facilement demander Klarna dans votre environnement MyCCV. Dans la mesure où vous connaissez déjà CCV Online Payments, vous pouvez y ajouter Klarna comme méthode de paiement.

2. Vous ne disposez pas encore d’Online Payments ou d’environnement MyCCV ?

Pour pouvoir proposer Klarna comme méthode de paiement en ligne, vous devez vous créer un compte CCV Online Payments.

Combien coûte la méthode de paiement en ligne Klarna ?

Vous payez 1 € + 2,99 % : un montant fixe par transaction (1 €) et un pourcentage du prix d’achat (2,99 %).

Comme pour toutes les autres méthodes de paiement en ligne, CCV applique le principe des versements bruts : vous recevez l’intégralité du montant que le consommateur vous verse. Par la suite, nous vous enverrons une facture pour les frais de transaction. De cette façon, vous gardez un œil sur les paiements, pour votre administration et celle de votre comptable.

Questions fréquentes à propos de Klarna

Klarna App

  • Comment fonctionne l’application Klarna ?

    Vous trouverez ici tout ce qu’il faut savoir sur cette application.

  • Où les clients peuvent-ils trouver l’application Klarna ?

    L’application Klarna est disponible au téléchargement dans l’App Store et sur Google Play.

Activation de Klarna

  • Comment activer la méthode de paiement Klarna sur ma boutique en ligne ?

    Vous utilisez déjà CCV Online Payments comme prestataire de services de paiement en ligne ? Dans ce cas, la procédure est simple : connectez-vous à votre environnement personnel MyCCV et cliquez sur l’icône Klarna. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation de la part de nos collègues.

    Vous travaillez avec un autre prestataire de services de paiement en ligne ? Il vous suffira de passer à CCV Online Payments. La création d’un compte ne vous engage à rien. Tant que vous n’effectuez pas de transactions en ligne, vous ne payez pas. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter nos collègues.

Payer avec Klarna

  • Combien cela coûte-t-il d’ajouter Klarna comme méthode de paiement dans ma boutique ?

    Vous devez seulement payer les coûts par transaction, à savoir un montant fixe par transaction (1 €) et un pourcentage du prix d’achat (2,9 %). Vous ne payez ni frais d’abonnement ni frais d’activation.

    Chez CCV, nous fonctionnons avec les versements bruts : vous recevez le montant total que le consommateur verse sur votre compte. Ce n’est que plus tard que vous recevrez une facture avec les frais de transaction, ce qui facilite la gestion.

  • Je suis commerçant : comment puis-je être sûr de percevoir le paiement de mes articles ?

    Klarna offre une garantie pour les vendeurs, car l’application endosse tous les risques de fraude et de défaut de paiement, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre entreprise. Klarna vous garantit donc le paiement de vos articles, que le consommateur se soit acquitté du paiement ou non.

  • Quel est le délai de paiement pour le client ?

    Le délai de paiement de 30 jours commence à courir dès que l’achat est expédié.

  • Comment le paiement se passe-t-il pour les consommateurs ?

    Lors de leur commande, votre client sélectionne « Klarna : paiement différé » comme méthode de paiement. Le client remplit ses coordonnées et finalise la commande.

    Pour sa première commande, il devra se créer un compte Klarna. Pour la création de son compte, le consommateur indique son nom, son adresse de facturation, sa date de naissance, son numéro de téléphone et son adresse e-mail.

    Pour ses prochaines commandes, le consommateur ne devra saisir que son adresse e-mail, son numéro de téléphone et sa date de naissance. Pour des raisons de sécurité, il recevra un code de vérification par SMS.

    Une fois la commande finalisée, le consommateur reçoit un e-mail avec une demande de paiement. Le montant sera ajouté au solde de son compte Klarna. À l’approche d’une date d’échéance, le consommateur reçoit une notification push pour éviter tout retard de paiement.

    Le consommateur choisit la méthode de paiement qu’il préfère, via le portail client en ligne de Klarna ou l’application Klarna.

  • Comment les clients savent-ils qu’ils doivent payer leurs achats à Klarna ?

    Les clients ont accès à un relevé de tous leurs achats dans leur application Klarna, et peuvent y voir les modalités et délais de paiement de chaque commande. Deux jours avant la date limite d’un paiement, ils reçoivent une notification push.

Customer service

  • Comment se passe le renvoi d’articles payés via Klarna ?

    Informez Klarna du retour d’un produit. Klarna se charge d’adapter la facture envoyée au client.

  • Comment les acheteurs sont-ils protégés ?

    Klarna offre une protection des acheteurs, soit une garantie pour vos clients. S’ils rencontrent un problème avec leur achat, vos clients peuvent le signaler dans l’application. Klarna mènera l’enquête.

  • Que faire si mes clients ont des questions concernant le paiement via Klarna ?

    Les collaborateurs de Klarna répondent 24 h/24 et 7 j/7 à toutes les questions des clients envoyées dans l’application.

  • Que faire si un client a un problème avec un paiement ?

    Les clients peuvent signaler tout problème d’un simple clic dans l’application Klarna, et le problème est résolu.