Une technologie de caisse et de paiement évolutive comme moteur de la croissance
Pour la chaîne de boulangeries-pâtisseries Vangrootloon, efficacité et fiabilité sont indissociables de la croissance. Avec plus de 100 ans de savoir-faire, 26 établissements et plus de 300 collaborateurs, la nécessité d'une technologie évolutive s’est imposée : des solutions capables d’accompagner l’expansion, tout en préservant l’expérience chaleureuse en magasin.
Pour ce faire, des partenaires forts et une architecture front-office robuste sont nécessaires. Vangrootloon a trouvé cette combinaison dans les solutions de paiement CCV from Fiserv et les systèmes de caisse Hendrickx.
Tom Vangrootloon - van Grootloon“Nous avons grandi sans perdre notre caractère artisanal. Dans les prochaines années, nous souhaitons poursuivre cette expansion, notamment à travers la franchise ”
Pourquoi l’intégration et la facilité d’utilisation sont essentielles en magasin
Dans un magasin ou un salon de thé qui accueille de nombreux clients, chaque seconde compte. Le moment du paiement clôture l’expérience client : il doit être rapide, fluide et intuitif.
Nos partenaires réfléchissent avec nous aux solutions les plus conviviales », précise Tom Vangrootloon. « CCV from Fiserv fournit les terminaux de paiement ; Hendrickx le système de caisse, le tout soutenu par un logiciel intelligent.”
L’intégration transparente entre le système de caisse, les terminaux de paiement et le back-office permet aux équipes de travailler efficacement, même aux moments de forte affluence. Les montants sont transmis automatiquement au terminal, ce qui permet d'éviter les erreurs et de gagner du temps en caisse.
Moins d’erreurs, plus de temps pour le client
L’intégration entre la caisse, le paiement et le back-office offre des avantages concrets:
• L’intégration entre la caisse, le paiement et le back-office offre des avantages concrets
• Traitement plus rapide des paiements → temps d’attente plus court
• Moins d’usure mécanique grâce au paiement sans contact
• Moins d’usure mécanique grâce au paiement sans contact
Raf Swartenbroekx - Sales Manager Hendrickx“Comme vous ne devez pas saisir le montant séparément, la marge d’erreur est réduite et vous gagnez du temps. C'est un atout crucial dans les moments de forte affluence ”
Gestion centralisée et visibilité en temps réel
Le système de caisse est directement connecté au back-office de Vangrootloon, offrant un contrôle total :
• Ajustement centralisé des prix pour tous les magasins
• Création aisée de nouveaux utilisateurs et rôles
• Rapports quotidiens par établissement
• Vue immédiate sur les performances et le chiffre d’affaires
Vangrootloon conserve ainsi une vision claire, même en cas d’expansion de son réseau de magasins à l’avenir.
Développement local, support local
Autre atout : les nouveaux développements chez CCV by Fiserv sont réalisés dans le Benelux.
“Grâce à nos équipes locales, nous réagissons rapidement aux nouvelles réglementations, à l’évolution du marché et aux besoins spécifiques des détaillants. De plus, nous garantissons un support rapide et efficace », déclare Marcin Poplawski."
Ce positionnement local fait toute la différence pour un détaillant qui place la fiabilité et la continuité au cœur de sa stratégie.
Prêt pour le paiement dans votre chaîne ?
Vous souhaitez développer votre activité sans compromis sur la rapidité, la fiabilité et la simplicité d’utilisation ?
Le CCV Nexus Pad A35, déployé chez Vangrootloon, offre une solution de paiement moderne, évolutive et parfaitement intégrée aux systèmes de caisse et au back-office.