Zo denken Belgische ondernemers en consumenten over elektronisch betalen

Onderzoeksresultaten

Dit zijn slechts enkele opvallende cijfers uit het betaalonderzoek van CCV bij Belgische consumenten en ondernemers. De cijfers sluiten aan bij de nieuwe wet die vanaf 1 juli consumenten de keuze wil bieden om in álle Belgische ondernemingen elektronisch te betalen wanneer ze dat wensen.

2/3

van de Belgen vindt het heel tot uiterst vervelend als ze niet elektronisch kunnen betalen.

30%

van de handelaars zonder elektronische betaaloplossing is niet op de hoogte van de aankomende verplichting

73%

vindt de mogelijkheid om te betalen met een bankkaart belangrijk bij het kiezen van een winkel

Alles over de nieuwe wet

Wat ondernemers ons leerden

De meeste Belgische ondernemers bieden hun klanten reeds verschillende betaalopties (elektronisch en cash) aan. Vooral de verlaagde administratieve last en het gebruiksgemak trokken hen over de streep.

Ook al is de aankomende verplichting niet veraf, zijn weinig ondernemers op de hoogte. De groep ondernemers zonder elektronische betaaloplossing nog het minst. Daarnaast blijken de prijs en het gebrek aan vraag door consumenten de grootste barrières te zijn.

Wat consumenten ons leerden

De cijfers liegen niet, we betalen graag elektronisch.

De betaalmogelijkheden zijn bijna even belangrijk als het productassortiment bij het kiezen van de winkel
Merken consumenten bij binnenkomst dat ze niet elektronisch kunnen betalen, verlaat 1/2 van de consumenten de zaak

Bied je als ondernemer geen elektronische betaaloptie aan? Dan word je hier dus hard op afgerekend. Het aanvaarden van elektronische betalingen hoeft niet ingewikkeld of duur te zijn. Denk daarom goed na bij de investeringen die je maakt en welke partner je je daarin laat begeleiden.