Chat with us, powered by LiveChat

Veelgestelde vragen CCV Tap & Go app

  • Wat is een QR-code?

    Een QR-code is een geavanceerde barcode (zie afbeelding). QR-code staat voor 'Quick Response' code. Het grote verschil tussen een normale barcode en een QR-code is dat bij het aanmaken van een QR-code de gebruiker een keuze kan maken. Zo kan hij/zij kiezen wat er moet gebeuren zodra de QR-code gescand wordt. Daarbij kan er in een QR-code veel meer informatie opgeslagen worden dan in een traditionele barcode. In deze toepassing genereert de QR-code een elektronische betaling.

  • Hoe installeer ik de app?

    Je vindt de Tap & Go app terug in de Android Play Store of de iOS App Store van je smartphone. Klik hier voor meer informatie over de te volgen stappen.

  • Hoe werkt de app?

    De Tap & Go app werkt zoals elke mobiele applicatie via een internetverbinding. Dit kan zowel via WiFi als 4G.

  • Kan ik mijn klanten een betalingsbewijs sturen?

    Jazeker! Op de bevestigingspagina kan je ervoor kiezen om het e-mailadres van je klant in te geven. Op die manier ontvangt hij of zij een digitaal betalingsbewijs.

  • Waar kan ik een overzicht van mijn transacties raadplegen?

    Je kan op twee plaatsen een overzicht vinden van de gedane transacties: in de app zelf of in het klantenportaal MyCCV.

  • Moeten mijn klanten ook de app installeren?

    Neen. De klant scant de door jou aangemaakte QR-code met zijn of haar bank app of via de Payconiq by Bancotnact app. Je klant hoeft dus niets extra te downloaden!

  • Op welk toestel kan ik de app installeren?

    De Tap & Go app werkt zowel op smartphones van Apple (IOS 9 of hoger) en Smartphone (Android versie 5 of hoger).

  • Kan ik de app op meerdere smartphones installeren voor dezelfde zaak?

    Jazeker! De app kan met dezelfde inloggegevens op verschillende smartphones worden geïnstalleerd. Zo kan zowel jij als zaakvoerder als andere werknemers gebruik maken van dezelfde app voor het ontvangen van QR-betalingen.

  • Wie kan ik contacteren bij vragen?

    Onze supportmedewerkers helpen je graag verder. Je kan hen contacteren op het nummer 057/570 570 of via support@be.ccv.eu