Customer Service Officer

Customer Service Officer

Ieper

Hybride waarbij je afwisselt tussen ons kantoor in Ieper en het werken vanuit huis

32-40 uur

Contract voor 32-40 uur per week en flexibele werktijden (in overleg)

Salarispakket

Marktconform salaris met vele extralegale voordelen zoals maaltijd-en ecocheques

Vitaliteit

Maandelijks activiteiten personeelscomité, fietslease en vitaliteitsprogramma

20 vakantiedagen + 12 ADV

20 verlofdagen per kalenderjaar + 12 dagen ADV

Thuiswerk- en/of reiskostenvergoeding

Je ontvangt een kilometer of OV-vergoeding en een thuiswerkvergoeding

Werk je mee aan de toekomst van betalen?

Kan jij niet wachten om onze klanten de best mogelijke service te bieden? Bij ons krijg je de kans om het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van onze producten, diensten en oplossingen. Ben jij bovendien communicatief vaardig en neem jij graag het initiatief? Dan leren we je graag kennen.

Wat doe je als Customer Service Officer bij CCV?

Ons internationale bedrijfsonderdeel CCV Small en Medium Enterprises (SME) richt zich met een gestandaardiseerd portfolio in betaaloplossingen op de kleine en middelgrote ondernemers in België en Nederland. Je maakt deel uit van het Customer Services team.

Als Customer servicemedewerker kan jij je gaan ontwikkelen tot allround specialist op het gebied van betaaloplossingen! Door middel van trainingen en het meeluisteren met je collega’s leer jij ons bedrijf kennen en krijg jij alle informatie die je nodig hebt om onze klanten goed te adviseren. In korte tijd ontwikkel jij je tot dé adviseur bij het uitzoeken van storingen aan betaalterminals, verhelpen van uitdagingen waar onze klanten mee geconfronteerd worden en denk jij proactief mee om verbeteringen aan te halen. Het klantcontact is hoofdzakelijk telefonisch maar ook via de chat, mail en sociale media. Samen met je collega’s vorm je een team van ongeveer 12 personen waarin samenwerken centraal staat. Jullie verdelen de werkzaamheden en helpen elkaar waar nodig. En meer. Na je inwerkperiode van ongeveer 6 maand krijg jij de kans om je takenpakket verder uit te breiden. Dit kan door specialist te worden bij administratieve taken of je binnen een bepaald producttype te specialiseren volgens jouw interesses en kunnen. Zo heb je een enorme afwisseling in je werkzaamheden en gaat je persoonlijke ontwikkeling met sprongen vooruit!

Jouw profiel

Je bent oplossingsgericht en zet graag een stapje extra voor onze klanten. Je weet de klant op een vriendelijke en professionele manier te adviseren en bent een goed luisteraar. Je bent een teamspeler: je hebt er plezier in om met je team resultaten te halen. Samen sta je sterker.

Secundair diploma
of bachelor werk- en denkniveau

Geen ervaring vereist

Leergierig en nieuwsgierig en hebt interesse in technische ontwikkelingen binnen en buiten de betaalwereld.

Ambitieus om mee te werken aan de groei van ons internationaal bedrijf.

Je hebt een goede kennis van de Nederlandse en Franse taal. Kennis van de Engelse taal is een extra meerwaarde.

Je bent flexibel om te werken in afwisselende diensten (tegen aanvullende vergoeding).
1 op 4 weekends, late shift 1 à 2 weken per kwartaal in vorm van thuiswerk.

Je nieuwe werkomgeving

Iedere dag maken wij miljoenen betalingen mogelijk. Daar zijn we trots op. Om dat te realiseren zijn we innovatief én betrouwbaar tegelijk. We sleutelen in de voorhoede aan de nieuwste technologie, maar staan ook met beide benen in de maatschappij. En dat zie je in je nieuwe werkomgeving. We zijn ambitieus, gericht op de toekomst, open en collegiaal. Vol vertrouwen in elkaar.

Jouw recruiter

Word jij enthousiast van deze vacature? Dan ontvangen wij graag je cv en motivatie. Die stuur je naar ons via de solliciteerknop hieronder. Wacht niet te lang. De vacature sluit zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden. Neem voor meer informatie contact op met Evelien Simillion van Recruitment via +32 473 42 84 44. Als betaaldienstverlener zijn wij verplicht je te screenen. Daarom doorloop je een screeningsprocedure.

Evelien Simillion

HR Business Partner

Customer Service Officer