Retourneren oude betaalterminal
Hoe retourneer ik mijn oude betaalterminal?
Stop de oude betaalterminal, inclusief kabels en stekkers, in de doos van je nieuwe betaalterminal. Plak het meegeleverde retourlabel op de doos. Ben je het retourlabel kwijt? Mail dan naar magazijnBE@ccv.eu met je klantnummer en adres. Je ontvangt dan gratis een nieuw label via e-mail dat je zelf kan afdrukken.
Waar kan ik mijn retourpakket afgeven?
Je kan je pakket gratis afgeven in een postkantoor of Bpost verkooppunt in je buurt. Gebruik altijd het retourlabel op de doos.
Niet gevonden wat je zocht?
Kunnen we je verder helpen?
Waarom moet ik mijn gegevens controleren in MyCCV, ook als ik al klant ben?
We vragen je gegevens opnieuw om te voldoen aan wetgeving zoals de Wwft en Wft. Zo zorgen we dat jouw betaalverkeer veilig blijft en voldoen we aan onze zorgplicht.
Als betaalinstelling hebben wij een wettelijke taak: we moeten regelmatig controleren of klantgegevens nog actueel en volledig zijn. Dat doen we niet alleen omdat het moet, maar ook omdat we samen met jou willen zorgen voor een veilig betaalverkeer.
Lees meerWelke gegevens en documenten moet ik aanleveren voor mijn rechtsvorm?
Om je aanvraag snel af te ronden en te kunnen starten met onze betaaloplossing, hebben we per rechtsvorm specifieke documenten nodig. Hieronder vind je per rechtsvorm een checklist met de gegevens die je moet aanleveren. Verzamel deze documenten vooraf en lever ze aan via ons online portaal MyCCV. Dit voorkomt vertraging. Als er aanvullende informatie nodig is, nemen we contact met je op.
Lees meerWelke gegevens heeft CCV van mij nodig?
CCV voert als financiële instelling een Know Your Customer (KYC) beleid. Bij elke nieuwe klant of aanvraag voor transactieverwerking vragen we daarom om identiteits- en bedrijfsgegevens. Zo voldoen we aan de Wwft (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme) en Wft (Wet op financieel toezicht) en kunnen we onze dienstverlening veilig en betrouwbaar houden. Je ontvangt hiervoor een verzoek per e-mail én in je MyCCV dashboard, via een melding op de hoofdpagina en bij de notificaties.
Lees meerHulp nodig? Wij staan voor je klaar.
Heb je een vraag, loop je ergens tegenaan of heb je gewoon wat extra uitleg nodig? We helpen je graag verder. Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen. Kies de optie die het beste bij je past.