Ik ben veranderd van Internet Provider, wat moet ik doen op mijn betaalterminal?

Heb je problemen met de internetverbinding na de overstap naar je nieuwe internetprovider? Mogelijk heeft de betaalterminal moeite om het correcte IP-adres te laden en verbinding te maken. De onderstaande stappen kunnen helpen om dit probleem op te lossen door de betaalterminal kort te resetten (er gaan geen gegevens verloren).

Instructies:

• Haal de stekker van de voeding uit de betaalterminal. 
• Controleer of de betaalautomaat en het pinpad volledig zijn uitgeschakeld. 
• Plaats de voeding na 10 seconden terug in de betaalterminal.
• De betaalterminal start weer op. 

Heb je na het resetten van je betaalterminal nog steeds moeite om verbinding te maken met het internet? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Gerelateerde onderwerpen

*Tamper*- System mode entry password - Ram checksum error - Download needed

Zie je één van deze meldingen op je betaalterminal? Dit kan de oorzaak zijn:

Defecte betaalterminal

Detectiepoortjes in de buurt van de betaalterminal (door het elektronisch veld detecteert de kaartlezer een betaalkaart die er niet is)

Mislukte software-update

Fraude (dit betekent overigens niet dat er daadwerkelijk fraude met de betaalterminal is gepleegd)

Heb je een *Tamper*-melding op het scherm? Bel dan direct naar de Customer support. Haal de betaalterminal niet van de stroom.

Aan welke voorwaarden moet ik voldoen om creditcards te kunnen accepteren?  

Wil je creditcardbetalingen accepteren in jouw zaak? Bekijk dan onderstaande voorwaarden of je in aanmerking komt: 

Acquirer parametersessie mislukt

Krijg je de melding Acquirer parametersessie mislukt/niet aanwezig/verlopen op het beeldscherm van je betaalterminal? Voer dan een acquirer parametersessie uit om opnieuw de parameters op te halen. Alle instellingen van de betaalterminal worden dan opnieuw geladen.

Acquirer parametersessie uitvoeren

Heb je problemen met het lezen van betaalpassen? Voer dan een acquirer parametersessie uit om de instellingen van je betaalautomaat opnieuw te synchroniseren.

Adres-, e-mailadres-, KVK- of rechtsvormwijziging doorgeven

Wijzigingen geef je snel en veilig door via het formulier Snel regelen. Dit geldt voor o.a. adres, handelsnaam of contactgegevens. Heb je een KVK- of rechtsvormwijziging? Neem dan altijd direct contact op met Customer Support via 057 570 570.

AirLauncher app niet voor CCV Smart, Compact en Mobile

Misschien heb je de app AirLauncher al zien staan in CCVStore. Deze app heb je nu nog niet nodig bij het gebruik van je CCV Smart (A80-P400), Compact (A77) of Mobile (A920). Installeer deze app niet op je betaalautomaat. De AirLauncher app is bedoeld voor een toekomstige functionaliteit op je betaalautomaat.

Algemene vragen over Tap to Pay

Hieronder vind je alle algemene informatie over Tap to Pay. Op deze pagina lees je wat Tap to Pay is, hoe het werkt en welke apparaten geschikt zijn.

Beheer van de CCV App en CCV Tap to Pay

Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen over het beheren van de CCV App en CCV Tap to Pay. Lees hoe je Tap to Pay overzet naar een nieuwe telefoon, gebruikersrechten beheert, inlogproblemen oplost en je toestel een andere naam geeft. Je vindt ook informatie over geschikte smartphones, het opnieuw installeren van de CCV App, wat je moet doen als je je telefoon bent kwijtgeraakt en hoe je de betaalfunctie veilig beheert.

Betaalmethoden toevoegen aan je webshop via MyCCV

Wil je jouw klanten meer betaalmogelijkheden aanbieden in je webshop? Via MyCCV voeg je eenvoudig nieuwe betaalmethoden toe en volg je de status van je aanvragen.