Waarom accepteert mijn betaalautomaat geen Mastercard Debit of Visa Debit betalingen?

Wil je jouw klanten meer betaalmogelijkheden aanbieden in je webshop? Via MyCCV voeg je eenvoudig nieuwe betaalmethoden toe en volg je de status van je aanvragen.

Als een betaling niet correct verwerkt is, kun je in de SalesPoint-app op je PAX-terminal zelf de status selecteren: ‘geslaagd’ of ‘mislukt’. Deze handmatig toegewezen status wordt zichtbaar in MyCCV, herkenbaar aan het oranje handpictogram in het transactieoverzicht.

Met een dagafsluiting sluit je een periode met transacties af op je betaalautomaat. Je bepaalt zelf wanneer je dit doet. Dat kan iedere dag zijn, maar bijvoorbeeld ook één keer per week of maand.

Je kan op je betaalterminal verschillende soorten kaarten, zoals Mastercard, Visa en Maestro, van verschillende acquirers aanvaarden om transacties uit te voeren. Voor elke kaartsoort die je wil aanvaarden, moet je een contract afsluiten met een acquirer. De acquirer maakt het mogelijk om transacties met verschillende kaarten uit te voeren op je betaalterminal. Je kiest zelf met welke acquirers je een contract afsluit.

In je MyCCV account heb je toegang tot een real-time overzicht van alle betalingen die op jouw CCV-betaalterminals werden uitgevoerd. De Transacties-pagina geeft je niet alleen inzicht in de betalingen die via onze eigen CCV Pay transactieverwerking zijn verlopen, maar ook alle afrekeningen met e-vouchers zoals maaltijd- en ecocheques of transacties via andere transactieverwerkers.

Open MyCCV en raadpleeg het transactieoverzicht via het menu Transacties. Dankzij de verschillende filters kan je een rapportage op maat generen.

Op de Analyse-pagina kan je grafieken inkijken met betrekking tot je omzet, transacties en gebruikte betaalmethodes.

Nee, bij een geannuleerde of betwiste kredietkaartbetaling wordt het bedrag teruggevorderd. Dit heet een chargeback. Eerst wordt er uitgebreid onderzoek gedaan voordat jij het bedrag moet terugbetalen. Meer informatie lees je hier.

Wero is de nieuwe Europese betaalmethode die iDEAL stap voor stap vervangt. Je betaalt even vertrouwd en veilig als voordien via je eigen bankapp. Daarnaast maakt Wero het mogelijk om ook in andere Europese landen eenvoudig en veilig online te betalen. Zo wordt grensoverschrijdend betalen binnen Europa nog makkelijker.

Je wilt graag een transactie raadplegen? 

Dat kan. 

Bekijk hier hoe je een transactie op je terminal kan raadplegen.

Controleer of de kassakoppeling tussen de A80 en de P400/A35 goed is ingesteld.

Wanneer je een export wil uitvoeren van de transacties in je transactieoverzicht, krijg je onderstaande samen-vatting. In deze samenvatting worden nog eens alle filters weergegeven via de optie 'Toon alle filters' die van toepassing zijn op jouw transactieoverzicht. Ook heb je enkele opties om de indeling van het exportbestand te configureren zoals:

Datum en tijd opsplitsen in twee kolommen

Datum, tijd en valuta notatie kiezen

Wanneer je de export wil starten klik je op 'Start export'.

Kan je je transacties inkijken in je MyCCV-portaal, dan ontvang je van ons geen transactierapport per e-mail maar kan je hiervoor terecht in je online klantenportaal.

In MyCCV kan je volledig naar eigen wens een rapport maken van de gewenste criteria, exporteren naar Excel en printen.

Log hiervoor in op MyCCV en kies in het linkermenu voor Transacties.

Je vindt hier alle actuele tarieven per betaalmethode vinden. Wil je creditcards accepteren? Neem dan met ons contact op! 

Het kan soms lijken alsof je een uitbetaling mist of dat je een te laag bedrag hebt ontvangen. Vaak is dit echter niet het geval. We leggen het graag aan je uit. Hieronder vind je meer informatie over de uitbetaling van je transacties via CCV.

Wij streven ernaar om de transactie uitbetaling (zonder verschoven boekingsperiode*) als volgt uit te voeren:

Transactiedatum + één werkdag

Wil je jouw klanten meer betaalmogelijkheden aanbieden in je webshop? Via MyCCV voeg je eenvoudig nieuwe betaalmethoden toe en volg je de status van je aanvragen.

Een refund is een terugbetaling aan de klant. Hiervoor is voldoende saldo nodig, opgebouwd uit je nog uit te betalen transacties. Omdat CCV je elke werkdag uitbetaalt, is je saldo elke ochtend € 0,00. Wil je bijvoorbeeld € 50,00 terugstorten, dan moet je diezelfde dag minimaal € 50,00 aan transacties hebben ontvangen.

Een chargeback is een terugboeking van een transactie waarbij de klant via de bank zijn geld terugvraagt. Dit gebeurt meestal bij betalingen met creditcards zoals Mastercard, VISA of Amex. In België noemen we dit ook wel een betwiste transactie. Het betaalde bedrag wordt automatisch teruggestort naar de klant. Je hoeft hiervoor zelf geen terugbetaling te doen.

Als je een transactieverwerkingsovereenkomst (Payment facilitator, afgekort PF) hebt bij CCV voor de acceptatie van Mastercard, Visa of American Express (Amex), dan ontvang je de bruto uitbetaling al de eerstvolgende werkdag. Dat betekent: je krijgt het volledige transactiebedrag overgemaakt, zonder dat de transactiekosten direct worden ingehouden. Deze kosten factureren wij achteraf, in tegenstelling tot veel andere acquirers.

Bekijk hier de tarieven

Voor een overzicht van de online transactietarieven kan je terecht op de Online Payments pagina.

Elke betaalmethode kent een eigen moment van uitbetaling
CCV verwerkt uitbetalingen dagelijks, 7 dagen per week. In onderstaande tabel zie je per betaalmethode wanneer je het bedrag op je zakelijke rekening kunt verwachten.