Acquirer parametersessie uitvoeren

Krijg je de melding Acquirer parametersessie mislukt/niet aanwezig/verlopen op het beeldscherm van je betaalterminal? Voer dan een acquirer parametersessie uit om opnieuw de parameters op te halen. Alle instellingen van de betaalterminal worden dan opnieuw geladen.

Wanneer jouw onderneming meerdere locaties heeft of uit verschillende vestigingen bestaat, vragen we je om de betaalterminal aan een locatie toe te wijzen. Op die manier kan je zelf in je MyCCV-account makkelijk het overzicht behouden.

Zo kan je alle gebruikersaccounts individuele machtigingen en inzichten toekennen per locatie dankzij de gebruikersgroepen. Voor iedere locatie kan je ook bepaalde instellingen van je betaalterminal, zoals de opmaak van je pinbon beheren.

Bestel je een betaalterminal op een nieuw/ander adres? Dan wordt er automatisch een nieuwe locatie aangemaakt in jouw MyCCV. Je kan zelf in je account geen bijkomende locaties aanmaken. Het is wel mogelijk om per locatie zelf een locatienaam in te stellen. Lees hier hoe je dit stapsgewijs doet.

Op je betaalautomaat staan standaard Android-apps, zoals de camera, klok en rekenmachine. Daarnaast biedt CCV speciaal ontwikkelde apps die je ondersteunen bij het dagelijks gebruik van je betaaloplossing.

Deze apps vind je in de CCVStore: de appstore van CCV. 

De foutmelding ‘Configuratie mislukt’ ontstaat vaak door:

Verouderde software

Lege papierrol

Geen verbinding met het terminal management systeem (TMS)

Problemen met de pinpad

Je kunt gemakkelijk en snel papier bestellen via je betaalterminal. Lees hier verder hoe je dit kan doen.

Je wilt weten hoe je letters en/of leestekens op je betaalterminal invoert. 

Dit kan zeer gemakkelijk op onze betaalterminals. 

Lees hier de uitleggen van onze verschillende terminals.

Plaats je screenprotector eenvoudig op je betaalterminal met deze duidelijke stap-voor-stap handleiding.

Het schoonhouden van de apparatuur is belangrijk voor het (dagelijkse) gebruik en hygiëne. Om je terminal zo goed mogelijk schoon te houden, vind je hier een paar praktische tips.

Wil je een reservering uitvoeren? Volg dan deze stappen.

Je wilt graag weten hoe je de gegevens op je bon kan wijzigen? Lees hier verder hoe je dit kan wijzigen.

Wijzigingen in MyCCV worden pas zichtbaar na synchronisatie. Volg deze stappen:

Open de SalesPoint app op je betaalterminal.

Ga naar Instellingen.

Kies Support.

Scroll naar beneden en klik op Synchroniseer.

Wacht tot alle gegevens zijn bijgewerkt.

Je gegevens worden daarna aangepast, ook op het ticket.

Hoe voer ik een Contact TMS uit op mijn betaalautomaat?
Met een Contact TMS zorgt je betaalautomaat ervoor dat alle parameters up-to-date zijn. Volg de stappen hieronder, afhankelijk van het type automaat dat je gebruikt.

Controleer of de kassiersunit (A80) verbinding heeft met het pinpad (P400 klantgedeelte).

Is op de A80 en de P400 het USB logobovenin het scherm zichtbaar?

Staat in het display van de pinpad (P400): WELKOM UW KAART AUB?

Swipe van boven naar beneden, ga naar Instellingen en controleer bij Tethering of draagbare hotspot of USB tethering aan staat.

Zet USB tethering aan, start daarna de betaling opnieuw.

Kan je de USB tethering niet aanzetten, herstart dan de A80 en de P400.

Controleer na het herstarten of de USB tethering aan staat.

Zet USB tethering aan, start daarna de betaling opnieuw.

Levert dit geen resultaat op? Controleer of alle kabels op de juiste manier zijn aangesloten.

Kijk in de handleiding hoe je de kabels  aansluit of neem contact op met CCV.

Volg deze stappen om het toetsen- en transactievolume aan te passen:

1. Kioskmodus uitschakelen

Houd de balk onder de camera ingedrukt tot ‘Exit’ verschijnt;

Voer wachtwoord '166831' in;

Ga naar 'Settings', geef het wachtwoord '000000' in.

Scroll naar beneden, kies 'EXIT', voer opnieuw '000000' in.

2. Instellingen openen 

Open de app 'Instellingen' en voer het wachtwoord 'pax9876@@' in.

3. Geluid aanpassen

Key volume = toetsenvolume;

Wekkervolume = transactiegeluiden;

Zet Key sounds uit voor helemaal geen toetsengeluid.

4. Kioskmodus inschakelen

Open de app Airlauncher om kioskmodus opnieuw te activeren.

Ontdek stapsgewijze hoe je moeiteloos een nieuw wifi-netwerk kunt toevoegen. Volg onze eenvoudige stappen om snel verbonden te zijn met je nieuwe netwerk.

Heb je een PAX betaalterminal (A80 Duo Base, A920 Mobile of A77 Compact), dan kan je in MyCCV zelf  het logo of teksten op het transactieticket aanpassen. Wil je jouw logo bovenaan het ticket of wil je de retourvoorwaarden of je nieuwste aanbiedingen extra onder de aandacht brengen, beheer de opmaak van je transactieticket zelf in je MyCCV-account.

Gebruik je Verifone betaalterminal, contacteer dan onze Customer support afdeling zodat we je kunnen helpen bij het personaliseren van je transactieticket.

De tijd in je betaalautomaat wordt automatisch aangepast bij zomer- of wintertijd. Toch kan het display soms een afwijkende tijd tonen. Dit heeft geen invloed op de tijd op de transactiebon of bankafschrift – die zijn altijd correct.

Als de batterij van je mobiele betaalterminal niet (goed) oplaadt kan het zijn dat de voeding defect is, of dat de batterij bol of defect is. Om te controleren waar dit aan ligt of om deze storing proberen op te lossen, voer je de volgende handelingen uit:

Sluit de betaalterminal aan op de voeding en controleer of de betaalterminal wordt opgeladen.

Controleer of de batterij bol is. Plaats hiervoor de batterij met de platte zijde (sticker) op een harde en vlakke ondergrond. Als de batterij kan wiebelen is de batterij bol geworden. (Let op: de batterij heeft altijd een bolle zijde, namelijk de onder- / buitenzijde als het in de betaalautomaat zit).

Volg de instructies in de best use guide om de levensduur van de batterij te verlengen of om te constateren wanneer je deze dient te vervangen.

Je kunt ons Service Center bellen om de storing op te (laten) lossen.

Wanneer je voor de eerste keer inlogt in de Salespoint app op je nieuwe PAX-terminal, wordt er gevraagd om de naam van het toestel in te geven. Dit is een vrij in te vullen veld waar je een naam naar keuze kan ingeven. 

Hoe retourneer ik mijn oude betaalterminal?
Stop de oude betaalterminal, inclusief kabels en stekkers, in de doos van je nieuwe betaalterminal. Plak het meegeleverde retourlabel op de doos. Ben je het retourlabel kwijt? Mail dan naar magazijnBE@ccv.eu met je klantnummer en adres. Je ontvangt dan gratis een nieuw label via e-mail dat je zelf kan afdrukken.

Waar kan ik mijn retourpakket afgeven?
Je kan je pakket gratis afgeven in een postkantoor of Bpost verkooppunt in je buurt. Gebruik altijd het retourlabel op de doos.