Betaalterminal is vastgelopen/reageert niet

Als je betaalterminal is vastgelopen of niet reageert kan het zijn dat de terminal niet voldoende/geen voeding krijgt of dat de terminal is vastgelopen tijdens het uitvoeren van een handeling (bijvoorbeeld een transactie of een software download. Om te controleren waar dit aan ligt of om deze storing proberen op te lossen, voer je de volgende handelingen uit:

  • Controleer of de voeding en overige kabels goed zijn aangesloten en of deze nog werken (als je een vaste terminal hebt)
  • Controleer of de batterij opgeladen is of wordt (als je een mobiele terminal hebt)
  • Voer een reset uit op de automaat

Je kunt 7/7 ons Service Center bellen om de storing op te (laten) lossen.