Kaartlezer leest de kaart niet/slecht

Als je betaalterminal geen kaarten accepteert of slecht leest, kan dit komen omdat de kaartlezer of de betaalkaart gesleten of defect is. Het kan ook zijn dat de kaart niet op de juiste manier wordt ingevoerd of dat er sprake is van externe schade. Om te controleren waar dit aan ligt of om deze storing te proberen op te lossen, voer je de volgende handelingen uit:

  • Probeer een transactie uit te voeren met een andere betaalkaart
  • Maak de kaartlezer schoon (blaas eventueel stof weg of maak deze schoon met de reinigingsset).

Je kunt 24/7 ons Service Center bellen om de storing op te (laten) lossen.