Welkom bij de CX-cursus!
Vanaf het moment dat je deze 5-daagse cursus hebt voltooid, heb je een volwaardige CX (customer experience)-strategie die ervoor zorgt dat klanten jouw organisatie opmerken.
Les 1
Een make-over van jouw klantervaring met de ALLEEN U-strategie – GRATIS template
Leer hoe je jouw U-strategie in 7 stappen definieert en download onze gratis sjablonen.
Les 2
Jouw klantentraject uittekenen – ontdek verkoopmogelijkheden
In dit hoofdstuk leren wij je jouw klantentraject in vier stappen uitrekenen met onze gratis online hulpmiddelen.
Les 3
Gebruik jouw klantervaring voor betere recensies
Leer hoe je klantbeoordelingen gebruikt om de reputatie van je merk te vergroten.
Les 4
Praktijkvoorbeeld – klantervaring op het terrein
Ontdek hoe Sans Soleil sociale media, gespecialiseerde diensten, speciale aanbiedingen en exclusieve groepsarrangementen gebruikt om ervoor te zorgen dat hun klanten tevreden zijn en graag terugkomen voor meerbehandelingen in hun wellness-centrum.
Les 5
Begin vandaag jouw checklist af te vinken
Dit zijn de laatste stappen die je zullen helpen om klanten te winnen én te behouden.