Das Servicepaket stellt den effizienten Betrieb des Terminals sicher. Je nach Paket (FIRST, BUSINESS oder ECO) sind Leistungen wie Software-Updates, Zugriff auf MyCCV, Ihr Online-Kundenportal oder diverse Reparaturleistungen inbegriffen.

Unsere Leistungen:

• Systembetrieb
  Damit Kartentransaktionen einwandfrei verarbeitet werden können, sorgen wir für die Aufrechterhaltung des Betriebs der Systeme.
• Terminal-Störungsbehebung (per Post)
  Bei einer Störung am Terminal, erhalten Sie innert 24 Stunden ein Austauschgerät. Mittels mitgelieferten Rücksende-Etikette können Sie uns das defekte Gerät kostenlos zurücksenden.
• Zugang zum Helpdesk (24/7)
  Wir unterstützen Sie rund um die Uhr an 365 Tage im Jahr. Rufen Sie unser kompetentes Helpdesk-Team kostenlos an. E-Mail sowie Chat-Nachrichten beantworten wir gerne während der Bürozeiten: Montag bis Freitag von 8 bis 12 Uhr und von 13.30 bis 17 Uhr
• Störungsbehebung vor Ort innert 6h (Mo–Sa)
  Unser Techniker-Team (und Partner) ist von Montag bis Samstag innert 6 Stunden bei Ihnen vor Ort und behebt die Störung. Notfalls tauschen wir das Gerät aus.
• Update der Terminal- Software
  Ihr Terminal wird automatisch mit den neusten Software-Updates aktualisiert/bespielt. Somit sind Sie auf dem aktuellsten Sicherheits-Standard. Einem einwandfreien Betrieb steht so nichts im Wege.
• Datenverkehr über Mobilfunknetz (Schweiz)
  Der Datenverkehr zwischen dem Terminal und dem CCV Host (Mobilfunknetz) stellt die Transaktionen des Datenaustausch sicher.
• MyCCV (Transaktionsreports)
  Ihr Online-Portal für alle Ihre Transaktionen.
  In MyCCV können Sie die Transaktionen Ihrer Kunden einsehen sowie verschiedene Reports (Tages,- Monats- sowie Jahresreports) erstellen und als Excel oder PDF Datei exportieren. So können Sie z.B. auch einen x-beliebigen Zeitraum erfassen/auswählen und auswerten.
• Acquirer- und Kartenmutationen
  Möchten Sie den Acquirer wechseln, oder Änderungen am Kartenangebot vornehmen? Wir erledigen dies gerne für Sie!