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CCV Schweiz zum Coronavirus-Ausbruch

CCV unterstützt zahlreiche Unternehmen, Institutionen und wichtige öffentliche Dienste - dies bleibt unsere Priorität. Was auch bedeutet, dass wir unsere Kunden, Partner und Mitarbeiter vor den Auswirkungen des Coronavirus-Ausbruchs entsprechend schützen müssen.

Wir verpflichten uns, in dieser enorm herausfordernden und sich schnell entwickelnden Situation verantwortungsbewusst zu handeln. Folglich finden Sie eine Übersicht über unsere Massnahmen.

 

Wir stehen weiterhin im Dienst unserer Kunden

  • Unsere Räumlichkeiten sind für Besucher geschlossen, wir bleiben telefonisch und per E-Mail erreichbar. Allerdings könnte es etwas länger dauern, bis Sie mit einem Mitarbeiter sprechen können.
  • Wenn Sie direkt mit einem Kundenbetreuer zusammenarbeiten, wird dieser auch per Telefon, E-Mail oder Telefonkonferenz erreichbar sein.

 

Unsere Massnahmen zur Gewährleistung der Kontinuität

Als Reaktion auf die vom Bundesrat erlassenen Massnahmen haben wir folgende Regelungen eingeführt:

  • Die Mehrheit unserer Mitarbeiter arbeitet im Homeoffice mit einer sicheren Verbindung: Vertraulichkeit und Datenschutz sind jederzeit gewährleistet;
  • Die wenigen Mitarbeiter, die vor Ort arbeiten müssen, folgen strengen Sicherheitsregelungen;
  • Wir informieren unsere Kunden zu Veränderungen der Situation über die Website, soziale Medien und Newsletter;
  • Wir stehen in Kontakt mit unseren Lieferanten und Dienstleistungspartnern, um die Kontinuität der Warenlieferungen und der Dienstleistungen von CCV zu gewährleisten.

 

Unsere Massnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit

Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter sind uns ein wichtiges Anliegen:

  • Die Mehrheit der Mitarbeiter von CCV Schweiz arbeitet bis auf weiteres zu Hause;
  • Schulungen und Vorstellungsgespräche werden nur durchgeführt, wenn die Notwendigkeit für ihre Fortsetzung dringlich und ihre Durchführbarkeit im Rahmen der empfohlenen Massnahmen machbar ist;
  • Alle internationalen Geschäftsreisen werden bis auf weiteres annuliert;
  • Unsere Mitarbeiter erhalten laufend Aktualisierungen und Anweisungen im Intranet;
  • Wir sind bereit, aktuelle und zukünftige Ratschläge des Bundesrats zu befolgen, um die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter zu schützen.

 

Infos zu unserer aktuellen Erreichbarkeit

Unsere Mitarbeiter im Customer Service und im Helpdesk sind wie folgt für Sie erreichbar:

Customer Service

Mo bis Fr 8:00 – 12:00 / 13:30 – 17:00 Uhr
T: +41 58 220 60 00
E: info@ch.ccv.eu

Helpdesk

Mo bis So 24h erreichbar
T: +41 58 220 60 60
E: helpdesk@ch.ccv.eu

Unsere Leitungen sind weiterhin für Sie frei, allerdings kann es im Zuge der aktuellen Situation und der vermehrten Umstellung auf Homeoffice zu Verzögerungen kommen. Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.