Service und Support

Fragen oder Schwierigkeiten? Wir sind für Sie da!

Hervorragender Kundenservice hat für uns von CCV seit jeher oberste Priorität. Wir nehmen uns Ihren individuellen Anfragen nicht nur telefonisch an, sondern sorgen dafür, dass bei Bedarf schnell einer unserer eigenen Techniker bei Ihnen vor Ort ist. Unsere Kunden belohnen unsere Servicebemühungen mit der Note 7,9.

Sollten Sie CCV SalesPoint nutzen, haben Sie die Möglichkeit, ein Service-Abonnement für die Hardware (iPad) und Ihr Zahlterminal abzuschliessen. Beim Plus-Paket und All-in-One-Paket ist dieser Service bereits im Preis enthalten. Bei Defekten – beispielsweise durch Verschleiss – haben Sie mit einem Service-Abonnement Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz und/oder die kostenlose Reparatur des betreffenden Geräts. So können Sie Ihr Geschäft ununterbrochen weiterführen.

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Überdies legen wir grossen Wert darauf, Ihnen von Beginn an eine problemlose Nutzung zu ermöglichen. Darum installieren wir Ihren CCV SalesPoint für Sie. Nach der Beurteilung Ihrer Anfrage nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um die Lieferung und Installation zu vereinbaren. Bei der Installation werden Sie in die Funktionsweise der App eingewiesen und Sie erfahren, wie leicht die Bedienung ist. Sollten bei der Anwendung Fragen auftauchen, hilft Ihnen unser Helpdesk weiter. Im ersten Halbjahr nach Nutzungsbeginn haben Sie zudem Anspruch auf eine Stunde kostenlose Unterstützung (telefonisch oder vor Ort), falls Sie beispielsweise Hilfe bei der Einteilung Ihres Systems benötigen.

Ihre Vorteile:

 Installation vor Ort

 Ersatz- und Reparaturservic

 Helpdesk mit langen Öffnungszeiten

 Eine Stunde kostenlose Beratung im ersten Halbjahr

 Ein Kontakt für alle Anfragen (Kasse, Transaktionen uvm.)