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4. Warum Schweizer Kunden Sie mögen und wie Sie diese dazu bringen Sie noch mehr zu mögen!

Es ist sehr wichtig zu wissen, warum Ihre Kunden gerne lokale Geschäfte unterstützen. Denn dann können Sie sich in Zukunft um die Dinge kümmern, die auf jeden Fall funktionieren.

Das finden wir heraus, wenn wir uns die Daten ansehen.

Für Schweizer Verbraucher ist Ihr Standort das wichtigste Kriterium, gefolgt von Ihrem Serviceangebot.

Was ist Ihren Kunden wichtig?

Aber was können Sie tun, um Ihre Kunden wirklich davon zu überzeugen, noch häufiger bei Ihnen einzukaufen? Unsere Ergebnisse zeigen, dass Schweizer Kunden nicht wirklich in das Muster der anderen Länder hineinpassen, die wir befragt haben. Das Wichtigste für sie ist, dass Sie praktische Öffnungszeiten haben, aber auch, dass Sie Produkte aus der Region verkaufen.

Im Vergleich dazu waren Rabatte und Sonderangebote über alle Länder hinweg der wichtigste Faktor. Dieser lag bei den Schweizer Konsumenten lediglich auf Platz drei – und teilte sich den Rang mit einem freundlichen Ladenverkäufer.

Was würde Schweizer Kunden dazu bringen, häufiger lokal einzukaufen?

Was bringt die Kunden dazu, online bei Ihnen einzukaufen?

Schweizer Verbraucher werden durch einen guten Preis und Service von Ihrem Online-Shop überzeugt. Sie suchen jedoch auch nach einem einzigartigen Produktsortiment. Lassen Sie uns die wichtigsten Faktoren ansehen, warum die Kunden online einkaufen.

Wenn es darum geht, mehr Kunden von Ihrem Online-Shop zu überzeugen, sind den Schweizer Verbrauchern – genau wie in den anderen untersuchten Ländern – Ermässigungen und Sonderangebote am wichtigsten. Die drei Hauptgründe, mehr online einzukaufen, sind sogar genau die gleichen wie in den Niederlanden, Deutschland und Belgien. Für die Schweizer ist ein attraktiver Online-Shop wichtiger als für den Durchschnitt.

Für Ihr Geschäft ist es also gut zu wissen, dass die Möglichkeit, die bevorzugte Zahlungsmethode wählen zu können, in der Schweiz wichtiger ist und dass ein attraktives Treueprogramm auch höher gewertet wurde im Vergleich zu den anderen befragten Ländern.

Dies zeigt, wie relevant es ist, einen nutzerfreundlichen Webshop mit reibungslosen Zahlungsabläufen und einem smarten Treuesystem zu haben, wenn Sie Ihr Online-Geschäft expandieren wollen.

Was können Sie tun, damit Ihre Kunden häufiger bei Ihrem lokalen Online-Shop bestellen?

5. Vergessen Sie auf keinen Fall, den Kontakt zu halten!

Die Liebe des Kunden zu Ihrem Geschäft entwickelt sich wie jede andere Beziehung. Je mehr Sie darin investieren, desto mehr erhalten Sie letztendlich zurück.

Deshalb ist es so wichtig, den Kontakt zu Ihren Kunden zu halten. Und zwar dort, wo Sie diese antreffen. Das bedeutet heutzutage: online und auf den sozialen Netzwerken.

Unsere Untersuchung hat gezeigt, dass Schweizer Kunden ihren lokalen Läden auf den sozialen Medien folgen, um auf dem Laufenden zu bleiben und dass sie häufiger Informationen auf der Webseite
des Shops suchen, als der Durchschnitt der untersuchten Länder.

Sie liegen in Bezug auf die untersuchten Kommunikationstypen (von sozialen Medien bis zu E-Mail) etwas über dem Durchschnitt.

Zusammenfassend gesagt können Sie Ihr lokales Geschäft wachsen lassen, indem Sie Kontakt mit Ihren Kunden halten. Bleiben Sie mit CCV, Ihrem lokalen Anbieter für Bezahlterminals und Online-Shops, auf dem neuesten Stand, und bleiben Sie Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus.