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6. 5 Wege, Ihre Beliebtheit zu steigern

Lokale Geschäfte in Europa sind offensichtlich sehr beliebt. Dies sehen wir daran, dass sich Verbraucher dazu entscheiden, ihre lokalen Läden und Online-Shops zu unterstützen. Aber wie können Sie Ihr Geschäft noch beliebter machen? Hier ein paar Tipps.

1. Öffnen Sie Ihre Türen als ein lokaler Treffpunkt

Auch wenn wir die Bedeutung Ihres Onlineauftritts in den sozialen Medien erkannt haben, haben wir auch herausgefunden, dass Aktionen im Laden bei Kunden sehr beliebt sind. Die zwischenmenschlichen Erfahrungen sind sogar noch wichtiger als die Online-Erfahrung. Deshalb ist dies der perfekte Zeitpunkt, um eine andere Art des „sozialen Netzwerkens“ in Ihrem Geschäft einzuführen.

Nutzen Sie Ihren Laden, um regionale Gruppen einzuladen oder neue Produkte vorzustellen. Sie können sich auch
mit anderen lokalen Geschäften zusammenschliessen, um Events zu organisieren, wie z. B. ein Strassenfest, bei welchem regionale Produkte gefeiert werden, oder eine Reihe mit Kundenabenden, die jede Woche in einem anderen Laden stattfinden.

Je mehr Sie sich in Ihrem Laden auf das regionale Leben einstellen können, desto besser.

2. Nutzen Sie die Technologie, um eine noch bessere Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen

Lokale Geschäfte wie Ihres können nun den Vorteil der Technologie geniessen, um die grossen Geschäfte herauszufordern, ohne dass eine grosse Investition erforderlich ist.

Sie können eine Reihe kostenloser Tools nutzen, die Ihnen beim Vertrieb und Marketing helfen. Managen Sie Ihre Kundendatenbank mit einem CRM-Tool und bleiben Sie mit aktuellen und zukünftigen Kunden mit einem E-Mail-Marketing-Tool in Kontakt. Beginnen Sie mit dem Management ihrer Auftritte in den sozialen Netzwerken und planen Sie Posts im Voraus mit einem der vielen verfügbaren Social-Media-Tools. Erstellen Sie tolle Designs für Ihr Marketing
und Ihre Kommunikation mit einem einfach zu verwendenden graphischen Design-Tool. Last but not least sollten Sie sich mit einem Website-Tracking-Tool ansehen, was die Besucher auf Ihrer Website tun und wie sie mit Ihren Inhalten interagieren.

3. Geben sie Ihren Kunden verschiedene Zahlungsmöglichkeiten

Bis 2030 werden drei von vier Personen ein vernetztes Gerät besitzen. Unsere Untersuchungen haben gezeigt, wie wichtig es ist, den Kunden verschiedene Zahlungssysteme anzubieten und natürlich wünschen Sie sich auch einen reibungslosen, schnellen Zahlvorgang.

Sie brauchen mindestens einen Zahlungspartner, der Zahlungsarten unterstützen kann, wie z.B. PostFinance und Twint in der Schweiz.

Sehen Sie sich die Lösungen von CCV an, um herauszufinden, wie ein flexibler Zahlungspartner mit Ihrem lokalen Geschäft wachsen kann oder einfach die Services unterstützt, die Sie benötigen.

Bieten Sie Ihren Kunden eine nutzerfreundliche Geschenkkarte, die wenig Aufwand erfordert. Sie können diese verwenden, um einen Rabatt auf den nächsten Einkauf zu gewähren, oder als ein eigenes Angebot, sodass Ihre lokalen Kunden die „Love Local“-Botschaft an Freunde oder Familie weitergeben können.

4. Love Local für alle mit einem Online-Shop

Wir haben in diesem Bericht gesehen, dass es für lokale Unternehmen das Potenzial gibt, den geringen Vorsprung, den Ketten in bestimmten Online-Shop-Kategorien haben, aufzuholen. Wir haben auch erkannt, dass viele Kunden sich eine Online-Präsenz ihrer lokalen Geschäfte wünschen, damit sie zu jedem Zeitpunkt einkaufen können.

Natürlich ist es ein einfach lösbares Problem, offline und online präsent zu sein. So ist es gut zu wissen, dass Sie Ihren Online- Shop mit einer schnellen und einfachen Online-Shop-Lösung von CCV schon in Ihrer Mittagspause starten können.

Der CCV-Online-Shop ist eine Rundum-Lösung für eine feste Monatsgebühr. Er kann Ihr gesamtes Angebot online abbilden und wenn benötigt auch Ihr Lagermanagement oder andere Prozesse integrieren. Der Online-Shop kann auch Liefer- oder Abholmöglichkeiten vereinfachen - was z.B. von Verbrauchern als wichtiger Faktor für den lokalen Einkauf angegeben wurde).

5. Belohnen Sie Ihre Kunden mit einem Treueprogramm

Wenn Sie mit Ihren Kunden sowohl online, als auch offline in Kontakt bleiben, wird Ihr Geschäft stärker wachsen. Unsere Untersuchung hat gezeigt, dass ein Treueprogramm ein wichtiger Grund sein kann, dass Kunden bei ihrem lokalen Online-Shop einkaufen. Ausserdem haben wir festgestellt, dass Kunden gerne über Ihre Angebote und Aktionen auf dem Laufenden gehalten werden möchten.

Sie können es ganz einfach angehen, indem Sie Ihre Kunden bitten, sich in Ihre Mailing-Liste einzutragen und ihnen dann spezielle Angebote „nur für Kunden“ anbieten. Wenn Sie Ihren Online-Shop aufbauen, bauen Sie auch einen wertvollen Stamm an Kunden auf, welche abhängig von ihrem Wohnort auch daran interessiert sein könnten, Ihren Laden zu besuchen. Arbeiten Sie mit Cross-Promotion, wenn Sie unterschiedliche Kundengruppen haben, indem Sie Ihre Kunden im Laden über Ihren Online-Shop informieren und andersherum.

Belohnen Sie treue Kunden, indem Sie deren Inhalte teilen und Local Love auf Ihren sozialen Medienkanälen wie Instagram und Facebook verbreiten.

Und ganz wichtig: lassen Sie jeden wissen, dass Sie lokal sind. Erzählen Sie Ihre lokale Geschichte in den sozialen Netzwerken und feiern Sie diese. Bald schon werden Ihre Kunden genau wie Sie (und wir bei CCV) von Love Local angesteckt.

7. Beziehung ist alles

Die CCV Group hat vor über 60 Jahren als lokales Unternehmen angefangen und ist noch immer genauso leidenschaftlich wie damals dabei, lokale, unabhängige Unternehmen wie Ihres zu unterstützen.

Im Laufe der Jahre hat sich zwar viel für Ihr lokales Geschäft verändert, vor allem was das Aufkommen des Online-Handels und der sozialen Netzwerke betrifft, aber eines bleibt immer gleich: der Bedarf an einem wirklich „lokalen“ Partner, der Sie auf Ihrer Reise als Unternehmer begleitet.

CCV versteht die Herausforderungen, welchen Sie gegenüberstehen, wenn Sie neue Kunden gewinnen und das Geschäft wachsen lassen wollen, und hat deshalb ein Angebot an flexiblen Lösungen entwickelt – von Zahlungen bis zu Online-Shops – um diese zu meistern. Es dreht sich wirklich alles um die Beziehung.

Unser Bericht zeigt, dass die meisten Verbraucher nach Möglichkeit „Love Local“ wählen und lokal einkaufen wollen. Er zeigt ebenso, dass es Möglichkeiten für lokale Geschäfte wie Ihres gibt, die Reichweite im Internet mit Online-Shops zu vergrössern und Ihre Kunden noch näher zu bringen.

Wir würden gerne von Ihnen hören!

Der Erfolg Ihres lokalen Unternehmens bringt eine Menge Vorteile für die lokale Wirtschaft und Gemeinschaft. Wie wir schon zu Beginn gesagt haben: Unabhängige Geschäfte wie Ihres sind das Herz und die Seele unserer Städte.

Um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie CCV Ihnen dabei helfen kann, Ihr lokales Geschäft zu stärken und wachsen zu lassen, sei es über die perfekte Zahlungslösung, unkomplizierte, intelligente Bezahlsysteme oder einfach zu bedienende Online-Shops, wenden Sie sich bitte an info@ch.ccv.eu.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!