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Lektion 5

Die CCV CX-Checkliste

Zeit ist die Ressource, die immer knapp ist. Das wissen wir. Deshalb haben wir diesen extrem kompakten Kurs zusammengestellt, der Ihnen CX-Wissen für Ihren Einzelhandel verschafft. Dies sind die abschliessenden Schritte, die Sie dabei unterstützen werden, Kunden zu gewinnen und zu halten.

Wir starten diese Lektion mit der Checkliste zum Download. Hier können Sie all Ihre neuen CX-Erkenntnisse praktisch anwenden. Jedes Häkchen wird die Art und Weise verbessern, in der Ihre Marke mit Ihren Kunden eine Verbindung herstellt und eine Kundenbindung aufbaut.

 

Hier sind unsere drei wichtigsten Tipps, um das Ausfüllen Ihrer Checkliste so effektiv wie möglich zu machen:

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Tipp 1: Personas

Erstellen Sie Kunden-Personas für Ihr Geschäft. Listen Sie für Ihre Kunden-Personas 10 Massnahmen auf, wie zum Beispiel Aktionen, die Sie heute durchführen können, um persönlicher vorzugehen und sich vollständig auf den Kunden zu konzentrieren. In welcher Weise befriedigt dieser neue CX-Weg Ihre ONLY YOU-Strategie?

 

Tipp 2: Bewertungen

Setzen Sie sich ein Beurteilungsziel. Vielleicht fünf Rezensionen pro Woche? Planen Sie im Voraus, wie Sie dies erreichen können und lassen Sie sich von unserer letzten Lektion inspirieren. Es ist an der Zeit, sich zu engagieren, mutig zu sein und den Ruf Ihres Unternehmens aufzubauen.

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Tipp 3: Leistungsbeurteilung

Planen Sie CX-Leistungsprüfungen. Was Sie tun, um genau jetzt eine brillante CX aufzubauen, wird in Ihrer Strategie in sechs Monaten ganz anders wirken. Das ist etwas, was viele Unternehmen vergessen. Wenn Sie also konsistent arbeiten und mit den besten CX-Praktiken auf dem Laufenden bleiben, werden Sie Ihren Mitbewerbern immer einen Schritt voraus sein!

 

Templates zum Downloaden

Jetzt ist es an der Zeit

zu erkennen, was eine erstklassige CX-Strategie für ein Geschäft tun kann. Wir bei CCV werden Ihnen helfen, genau das zu erreichen.