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Customer Experience Kurs Kundenerlebnis

Willkommen beim Customer-Experience-Kurs!

Nachdem Sie den 5-tägigen Kurs abgeschlossen haben, verfügen Sie über eine vollständige CX-Strategie.

Kursbeschreibung

Lektion #1: Die einzige ONLY-YOU-Strategie - verfügbare Lektion

Lektion #2: Planen Sie Ihre Kundenreise - verfügbare Lektion

Lektion #3: Verbessern Sie Ihre Bewertungen mit CX - verfügbare Lektion

Lektion #4: Fallstudie: Sans Soleil und ihre herausragende CX-Strategie - verfügbar in 1 Tag

Lektion #5: Die CCV CX-Checklistehe - verfügbar in 2 Tagen

 

Lektion 1

Verbessern Sie Ihre CX mit der ONLY YOU-Strategie

Erfahren Sie, wie Sie in 7 Schritten Ihre ONLY YOU-Strategie definieren und laden Sie dazu unsere kostenlosen Vorlagen herunter.

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Lektion 2

Erstellen Sie Ihre Customer Journey Map

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Customer Journey in 4 Schritten planen und entdecken Sie unsere kostenlosen Online-Tools.

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Lektion 3

Verbessern Sie Ihre Bewertungen mit CX

Erfahren Sie, wie Sie Kundenrezensionen verwenden, um die Reputation Ihrer Marke zu stärken.

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Lektion 4

Fallstudie: Sans Soleil Spa und ihre herausragende CX-Strategie

Erfahren Sie, wie Sans Soleil soziale Medien, spezialisierte Services, Sonderangebote und exklusive Gruppenpakete nutzt, um Kunden für verwöhnende Behandlungen in ihrem Wellnesscenter zu motivieren.

Lektion 5

Die CCV CX-Checkliste

Die letzten Schritte, mit denen Sie Kunden gewinnen und binden können.