Willkommen beim Customer-Experience-Kurs!
Nachdem Sie den 5-tägigen Kurs abgeschlossen haben, verfügen Sie über eine vollständige CX-Strategie.
Kursbeschreibung
Lektion #1: Die einzige ONLY-YOU-Strategie - verfügbare Lektion
Lektion #2: Planen Sie Ihre Kundenreise - verfügbare Lektion
Lektion #3: Verbessern Sie Ihre Bewertungen mit CX - verfügbare Lektion
Lektion #4: Fallstudie: Sans Soleil und ihre herausragende CX-Strategie - verfügbar in 1 Tag
Lektion #5: Die CCV CX-Checklistehe - verfügbar in 2 Tagen
Lektion 1
Verbessern Sie Ihre CX mit der ONLY YOU-Strategie
Erfahren Sie, wie Sie in 7 Schritten Ihre ONLY YOU-Strategie definieren und laden Sie dazu unsere kostenlosen Vorlagen herunter.
Lektion 2
Erstellen Sie Ihre Customer Journey Map
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Customer Journey in 4 Schritten planen und entdecken Sie unsere kostenlosen Online-Tools.
Lektion 3
Verbessern Sie Ihre Bewertungen mit CX
Erfahren Sie, wie Sie Kundenrezensionen verwenden, um die Reputation Ihrer Marke zu stärken.
Lektion 4
Fallstudie: Sans Soleil Spa und ihre herausragende CX-Strategie
Erfahren Sie, wie Sans Soleil soziale Medien, spezialisierte Services, Sonderangebote und exklusive Gruppenpakete nutzt, um Kunden für verwöhnende Behandlungen in ihrem Wellnesscenter zu motivieren.
Lektion 5
Die CCV CX-Checkliste
Die letzten Schritte, mit denen Sie Kunden gewinnen und binden können.