Canaux d’assistance : quel type de support préférez-vous ?

Il existe différents types d’assistance. Pour choisir le canal le plus adapté, la nature de votre problème ou de votre interrogation joue un rôle décisif. Chez CCV, vous pouvez choisir l’aide qui vous correspond le mieux.

Trouver une solution soi-même

  • Si le problème vous semble surmontable, pourquoi ne pas faire des recherches pour trouver la solution ? Néanmoins, en cas de question précise ou de plus gros problème, le service d’assistance de CCV est disponible pour vous en tout temps.

Le chat

  • Avoir une conversion vous semble la meilleure option mais vous n’aimez pas téléphoner ? Optez pour le chat ! Vous pourrez avoir une solution et des réponses détaillées, rapidement.

L’e-mail

  • Si vous avez du temps et que vous en ressentez l’envie, vous pouvez tout à fait nous écrire un e-mail avec votre question ou votre problème. Vous obtiendrez ensuite une réponse que vous pouvez traiter quand vous le souhaitez.

Le téléphone

  • Vous avez un problème grave que vous souhaitez résoudre immédiatement ? Vous souhaitez obtenir des informations détaillées et des explications ? Alors n’attendez pas et décrochez votre téléphone pour appeler notre service d’assistance.

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