Quatre types d’acheteurs de Noël

Sur le plan commercial, Noël est l’une des dates les plus importantes de l’année, il convient donc de préparer votre stratégie marketing bien à l’avance. Voici quelques idées de campagnes pour les fêtes de fin d’année, basées sur les quatre personnalités d’acheteurs établies par Google.

1. Les lève-tôt

Quelle démarche suivre ?

  • Proposer une offre spéciale lève-tôt à.d. « achetez avant la date X & et obtenez un rabais de 19% ».
  • Susciter de l’intérêt pour vos produits en envoyant des idées de cadeaux par e-mail ou via les réseaux sociaux.
  • Bons de réduction et codes promo.
  • Journées de vente exclusive pour les clients fidèles – offrez leur l’opportunité de faire leurs courses tôt, avant tous les autres.
  • Lancer une campagne par e-mail pour donner aux clients un accès exclusif aux articles en vente.
  • Promouvoir les offres pour lève-tôt sur les réseaux sociaux.

Qui sont les lève-tôt ?

  • Ils font leurs courses en avance ; ils n’attendent même pas le 1er décembre.
  • Les lève-tôt passent beaucoup de temps à étudier ce dont ils ont besoin.
  • Comme ils ont le temps, ils ne se précipitent pas pour prendre une décision.
  • Pour captiver ce genre de client, ciblez-les le plus tôt possible.
  • Ils aiment régler avec leur moyen de paiement favori. Assurez-vous que les méthodes envisagées soient disponibles.

 

2. Les acheteurs attentionnés

Quelle démarche suivre ?

  • Des campagnes marketing joyeuses sur le plaisir merveilleux d’offrir, pour motiver les acheteurs.
  • Proposer de la personnalisation.
  • Des campagnes marketing à thème par e-mail avec des idées de cadeaux. Focalisez-vous sur les cadeaux soignés en puisant dans les informations ci-dessous, proposez par ex. des cadeaux pour les pères/épouses/maris etc.

Selon les données de Google, voici l’augmentation au cours des 2 dernières années des recherches de :

  • cadeaux uniques 110%
  • qu’acheter pour quelqu’un qui a déjà tout ? 230%
  • cadeaux attentionnés 150%

 

Qui sont les acheteurs attentionnés ?

  • Ils veulent acheter le « cadeau parfait » et consacrent beaucoup d’énergie et de réflexion à leur achat. Les cadeaux qu’ils aiment faire sont du genre mémorable, des cadeaux dont on se souvient longtemps après – des cadeaux uniques.
  • Plus de 65% des acheteurs attentionnés tendent à planifier leurs achats avant de les faire.
  • La probabilité est grande qu’ils recherchent et même qu’ils achètent tous leurs cadeaux de Noël en ligne. Assurez-vous de captiver les acheteurs attentionnés avec un site de vente en ligne bien à vous.

 

 

3. Les chercheurs de bonnes affaires

Quelle démarche suivre ?

  • Proposer des offres séduisantes et promouvoir des articles spécifiques/très demandés
  • Servez-vous du «Black Friday » pour inciter les acheteurs à songer aux cadeaux de Noël à l’avance.
  • Inclure des suppléments à vos offres par ex. emballage cadeau, livraison gratuite, le double de points de fidélité, etc.
  • Journées de vente exclusive pour les clients fidèles – offrez leur l’opportunité de faire leurs courses en avance, avant tous les autres.
  • Marketing par e-mail pour les inspirer et pour informer les clients au sujet des articles en vente.

 

Qui sont les chercheurs de bonnes affaires ?

  • Ils cherchent toujours les meilleures affaires, pas seulement quand ils achètent un cadeau mais aussi quand ils font des acquisitions pour eux-mêmes.
  • Dans l’ensemble, 70% d’entre eux basent leur décision sur le prix de l’article.
  • Ces acheteurs tendent à tout acheter pendant la haute saison commerciale.
  • Les chercheurs de bonnes affaires aiment les paiements en toute simplicité et les passages en caisse rapides.

 

4. Les acheteurs de dernière minute

Quelle démarche suivre ?

  • Les cartes cadeaux sont une solution idéale pour les acheteurs qui manquent de temps. Si vous n’en vendez pas encore, c’est le moment parfait pour vous y mettre. Voir notre cartes cadeaux ici.
  • Rester ouvert plus longtemps les 22 et 23 décembre car la recherche de cadeaux de dernière minute culmine à cette période-là.
  • La clé, c’est la rapidité, assurez-vous donc d’avoir les ressources nécessaires pour un service client efficace et des encaissements rapides via des moyens de paiement simples et fiables.
  • Répandre la nouvelle au sujet des horaires d’ouvertures & des offres sur les réseaux sociaux, les publicités locales et le marketing par e-mail.

 

Qui sont les acheteurs de dernière minute ?

  • Ils attendent la dernière minute pour acheter leurs cadeaux de Noë
  • La clé de leurs décisions, c’est l’urgence dans laquelle ils se trouvent.
  • Le prix ne leur importe pas tellement, parce que l’essentiel, c’est d’acheter quelque chose.