1. FAQ
  2. Système de caisse - CCV SalesPoint
  3. Pannes et service clientèle

Pannes et service clientèle

Que dois-je faire en cas de panne?
Vous pouvez nous joindre au 058 220 60 60 ou par e-mail

Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Que dois-je faire si mon terminal, iPad, imprimante ou scanner ne fonctionne pas?
Contactez-nous. Vous pouvez nous joindre au 058 220 60 60 ou par e-mail. 

Puis-je utiliser l’application de caisse CCV SalesPoint sur mon propre iPad?
Oui. Pour cela, vérifiez que le modèle de votre iPad est compatible. Vous pouvez utiliser les appareils suivants:

  • iPad Air 1 & 2
  • iPad Mini 2, 3 & 4
  • iPad Pro 7,9 pouces & 12,9 pouces

Comment faire ma caisse en fin de journée?
L’application CCV SalesPoint vous permet de faire votre caisse. Vous pouvez imprimer le rapport (ticket Z), mais sachez que vous le retrouvez toujours dans votre environnement MyCCV.

Est-ce que je reçois une formation lorsque je commande CCV SalesPoint?
Lors de l’installation, vous êtes formé à l’utilisation de l’application. Si néanmoins vous avez des problèmes et avez besoin d’aide, il vous suffit de téléphoner à notre service d’assistance.