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Customer Experience

Bienvenue à notre camp CX!

À l’issue de ce cours de 5 jours, vous disposerez d'une stratégie d’expérience client complète qui suscitera un intérêt réel de la part de vos clients.
Stratégie Only You

Leçon 1

Optimisez votre expérience client grâce à la stratégie ONLY YOU - modèle GRATUIT

Apprenez comment définir la stratégie ONLY YOU en 7 étapes et téléchargez nos modèles gratuits.

Commencez
Cartographier le parcours client

Leçon 2

Cartographier le parcours client

Apprenez comment cartographier le parcours de vos client en 4 étapes et découvrez des outils gratuits pour le faire.

Commencez
Générez plus de recommandations

Leçon 3

Booster les recommandations grâce à l’expérience client

Apprenez comment utiliser les avis clients afin de booster la réputation de votre marque.

Commencez
Etude de cas Sans Soleil

Leçon 4

Étude de cas: Spa Sans Soleil et sa stratégie d’expérience client remarquable

Découvrez comment Sans Soleil utilise les réseaux sociaux, des services spécialisés, des offres spécialisées et des packages exclusifs pour donner envie à ses clients de revenir profiter d’autres traitements dans son centre de bien-être.

Commencez
CCV CX check-list

Leçon 5

La check-list CX de CCV

L'étape finale qui vous aidera à gagner de nouveaux clients et surtout à les garder.