Canali di supporto: Che tipo di supporto preferisce?

Ci sono diversi tipi di supporto. Oltre alla scelta del canale preferito, la natura del problema gioca un ruolo decisivo. Su CCV sceglie il canale che più La aggrada in base al tipo di supporto che preferisce.

Selfcare

  • Prima cerca di trovare la soluzione da solo. Potrebbe non essere così difficile! Per Lei c’è il servizio selfcare.

Chat

  • Telefonare non sembra più alla moda. Una “conversazione” che permetta una rapida soluzione del problema e tutti i dettagli in proposito forse è l’opzione migliore? Allora la chat è esattamente il canale corretto per Lei.

E-mail

  • Porre per iscritto la domanda / il problema ottenendo una risposta di cui si può occupare se ha tempo e voglia di farlo. L’email è proprio quel che fa per Lei.

Telefono

  • C’è un problema serio che vorrebbe risolvere immediatamente. E/o vorrebbe ricevere informazioni dettagliate e spiegazioni. Quindi prende in mano il telefono e chiama l’helpdesk.

Trovi il Suo contatto su www.ccv.ch/support