La risposta di CCV Svizzera all'epidemia di coronavirus

Il nostro lavoro in CCV contribuisce alla prosperità di molte importanti aziende, istituzioni e servizi pubblici - che rimangono la nostra massima priorità. Ci sentiamo in dovere di proteggere i nostri clienti, partner e collaboratori dagli effetti dannosi dell'epidemia di coronavirus.

Ci impegniamo così ad agire in modo responsabile e reattivo in questa situazione molto particolare. A seguire le misure adottate:

 

Continuiamo a servire i nostri clienti

  • Le nostre sedi sono chiusi ai visitatori, ma potete raggiungerci in qualsiasi momento via telefono e via e-mail. Per eventuali attese più o meno lunghe ci scusiamo in anticipo e vi ringraziamo per la vostra comprensione;
  • Se lavorate direttamente con un account manager, potete anche contattarlo per telefono, e-mail o teleconferenza.

 

Le nostre misure per garantire la continuità dei nostri servizi

In risposta alle misure annunciate dal Consiglio federale abbiamo introdotto le seguenti misure:

  • La maggior parte dei nostri collaboratori lavora da casa, utilizzando una connessione sicura; la riservatezza e la protezione dei dati sono sempre garantite;
  • I pochi dipendenti che devono lavorare nei nostri locali seguono rigidi protocolli di prevenzione;
  • Informiamo i nostri clienti sugli sviluppi attraverso il nostro sito web, i social network e i newsletter;
  • Siamo in contatto con i nostri fornitori e partner per garantire la continuità dei nostri servizi.

 

Le nostre misure per garantire la sicurezza

Diamo grande importanza anche alla sicurezza e al benessere dei nostri dipendenti:

  • La maggior parte dei dipendenti CCV lavora da casa fino a nuovo ordine;
  • I corsi di formazione e i colloqui di lavoro saranno organizzati, ove possibile, in conformità con le norme di sicurezza o cancellati;
  • Tutti i viaggi d'affari internazionali sono cancellati fino a nuovo avviso;
  • I nostri collaboratori ricevono aggiornamenti e consigli frequenti su una pagina Intranet;
  • Siamo pronti a seguire le raccomandazioni del Consiglio federale per proteggere la salute e la sicurezza dei nostri dipendenti.

Disponibilità attuale

Il nostro servizio clienti e il nostro personale di supporto possono essere raggiunti come segue:

Customer Service

da Lun a Ven 8:00 – 12:00 / 13:30 – 17:00
T: +41 58 220 60 00
E: info@ch.ccv.eu

Helpdesk

da Lun a Dom disponibile 24h
T: +41 58 220 60 60
E: helpdesk@ch.ccv.eu

Le nostre linee sono sempre a vostra disposizione, ma possono verificarsi ritardi a causa della situazione attuale e dell'incremento della conversione in home office. Vi ringraziamo per la vostra comprensione.