Aktuelle Erreichbarkeit

Aktuelle Erreichbarkeit für gewerbetreibende Kunden der CCV Deutschland

Aufgrund der aktuellen Vorsichtsmaßnahmen im Zusammenhang mit COVID-19, möchten wir Sie über die aktuelle Erreichbarkeit unserer Service & Support Mitarbeiter informieren.

Unsere Mitarbeiter im Service & Support sind wie gewohnt zu den Ihnen bekannten Zeiten für Sie erreichbar:

Technische Hotline:

Montag bis Freitag 8:oo – 20:00 Uhr
Samstag 9:00 – 17:00 Uhr

Kundenservice:
Montag bis Donnerstag 8:00 – 18:00 Uhr
Freitag 8:00 – 15:30 Uhr

Unsere Leitungen sind weiterhin für Sie frei, allerdings kann es im Zuge der aktuellen Situation und der vermehrten Umstellung auf Homeoffice zu Verzögerungen kommen. Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Unseren Kundenservice erreichen Sie wie folgt:

T: + 49 2841 1796 281
E: ccv-kundenservice@de.ccv.eu

Bei technischen Fragen steht Ihnen unsere technische Hotline zur Verfügung:

T: +49 2841 1796 112
E: ccv-technische-hotline@de.ccv.eu

Aktuelle Erreichbarkeit für Partner, Netzbetreiber und Integratoren

Auch hier greifen die Vorsichtsmaßnahmen im Zusammenhang mit COVID-19.

Die Ihnen bekannten CCV Ansprechpartner im Vertrieb und Produktmanagement stehen Ihnen wie gewohnt zur Verfügung. Jedoch kann es aufgrund der aktuellen Situation und der vermehrten Umstellung auf Homeoffice auch hier zu Verzögerungen kommen.

 


Unsere Empfehlung:

Desinfizieren & reinigen Sie Ihr Kartenlesegerät

Damit auch Sie Ihren Geschäftsbetrieb so gut wie nur möglich aufrecht erhalten können, ist es wichtig, die Hygienemaßnahmen einzuhalten. Mit einem Bezahlterminal der CCV haben Sie schon einen großen Beitrag geleistet – denn Bargeld gilt als ein großer Keimträger! Damit auch Ihr Terminal so keimfrei wie möglich ist, empfehlen wir eine regelmäßige Desinfektion aller Flächen, insbesondere der Tastatur.

Unsere Empfehlung an Sie:

  • Verwenden Sie ein Desinfektionsmittel auf Ethanol- und Isopropanol-Basis (aufgrund der vielen, verschiedenen, am Markt verfügbaren Mittel können wir keine Empfehlung aussprechen, raten aber vor Gebrauch an kleiner, möglichst verdeckter Stelle zu testen ob das verwendete Mittel evtl. Schäden verursacht);
  • Bitte niemals Flüssigkeiten, Sanitär- oder Desinfektionsmittel direkt auf das Kartenlesegerät sprühen, auftragen oder schütten;
  • Wie empfehlen ein ungefärbtes Baumwolltuch mit dem Desinfektionsmittel zu befeuchten und das Kartenlesegerät behutsam abzuwischen;

Desinfizieren