First Level User Support (w/m/d)

Zum Ausbau unseres Teams suchen wir Sie als

First Level User Support (w/m/d)

für unseren Standort in Au i.d. Hallertau

Ihre Aufgabenbereiche

  • Bearbeitung und Klassifizierung eingegangener User Anfragen via Telefon, Chat oder Ticket
  • Fehlerbehebung in Remote Sessions inklusive Sicherstellung eines regelmäßigen Status Updates bezüglich der Fälle an die User
  • Fehleranalyse an PC Systemen
  • Bereitstellung und Instandsetzung von Arbeitsplatzinfrastruktur sowie Installation von Standardsoftware und Durchführung von Wartungsarbeiten
  • Erstellung von aussagekräftigen Tickets bei Weiterleitung an den 2nd- oder 3rd-Level Support

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder alternativ Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen, MS Office
  • Erste Erfahrung mit MS 365/Cloud wünschenswert
  • Ausgeprägtes technisches Anwender-Verständnis
  • Freude am Kundenkontakt und einen ausgeprägten Servicegedanken
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Selbstständige sowie team- und prozessorientierte Arbeitsweise
  • Motivation und Leidenschaft für die IT

Wir bieten Ihnen

  • Betriebliche Sozialleistungen, wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Hervorragende Work-Life Balance durch ein Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich
  • Getränke, Kaffee und Obst gibt es kostenlos
  • Zusammenarbeit mit einem aufgeschlossenen und hoch motivierten Team
  • Mitarbeiterveranstaltungen, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
  • Ein internationales Arbeitsumfeld
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit Zukunftsperspektive

Ihr Workplace
CCV GmbH
Gewerbering 1
84072 Au in der Hallertau

First Level User Support (w/m/d)