First Level User Support (w/m/d)

Zum Ausbau unseres Teams suchen wir Sie als

First Level User Support (w/m/d)

für unseren Standort in Au i.d. Hallertau

Ihre Aufgabenbereiche

• Bearbeitung und Klassifizierung eingegangener User Anfragen via Telefon, Chat oder Ticket
• Fehlerbehebung in Remote Sessions inklusive Sicherstellung eines regelmäßigen Status Updates bezüglich der Fälle an die User
• Fehleranalyse an PC Systemen
• Bereitstellung und Instandsetzung von Arbeitsplatzinfrastruktur sowie Installation von Standardsoftware und Durchführung von Wartungsarbeiten
• Erstellung von aussagekräftigen Tickets bei Weiterleitung an den 2nd- oder 3rd-Level Support

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder alternativ Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen, MS Office
• Erste Erfahrung mit MS 365/Cloud wünschenswert
• Ausgeprägtes technisches Anwender-Verständnis
• Freude am Kundenkontakt und einen ausgeprägten Servicegedanken
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Selbstständige sowie team- und prozessorientierte Arbeitsweise
• Motivation und Leidenschaft für die IT

Wir bieten Ihnen

• Betriebliche Sozialleistungen, wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Hervorragende Work-Life Balance durch ein Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich
• Getränke, Kaffee und Obst gibt es kostenlos
• Zusammenarbeit mit einem aufgeschlossenen und hoch motivierten Team
• Mitarbeiterveranstaltungen, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• Ein internationales Arbeitsumfeld
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit Zukunftsperspektive

Ihr Workplace
CCV GmbH
Gewerbering 1
84072 Au in der Hallertau