Technischer First Level Support (m/w/d)
Festanstellung, Vollzeit · Moers
Diese spannenden Aufgaben bieten wir
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen zu unseren Bezahlterminals & Kassensystemen rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindung
- Technische Auskünfte zur Bedienung und Programmierung unserer Geräte
- Auslesen von Fehlercodes
- Fehleranalyse und Vorbereitung der Problemlösung, ggfs. selbstständige Durchführung
- Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticketsystem
Damit begeisterst Du uns
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Fachinformatiker (m/w/d)) oder gutes technisches Grundverständnis
- Erste Erfahrungen in Problemanalyse, Lösungsfindung und im technischen Support
- Erfahrung in der Arbeit mit einem Ticketsystem von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, neue Produkte und Technologien kennenzulernen
- Kundenorientiere, verantwortungsvolle und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Damit begeistern wir Dich
- Betriebliche Sozialleistungen, wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge, Krankentagegeldversicherung
- Attraktive Vergütung
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Hervorragende Work-Life Balance durch Homeoffice und ein Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich
- CCVital-Programme rund um Gesundheit am Arbeitsplatz
- Getränke, Kaffee und Obst gibt es kostenlos
- Zusammenarbeit mit einem aufgeschlossenen und hoch motivierten Team
- Mitarbeiterveranstaltungen, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
- Ein internationales Arbeitsumfeld
- Interessante Projekte bei namenhaften Großkunden
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit Zukunftsperspektive