Technischer 1st Level Support (m/w/d)

Zum Ausbau unseres Teams suchen wir Sie als

Technischer 1st Level Support (m/w/d)

für unseren Standort in Moers

Ihre Aufgabenbereiche

  • Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Fragen zu unseren Bezahlterminals & Kassensystemen rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindung
  • Technische Auskünfte zur Bedienung und Programmierung unserer Geräte
  • Auslesen von Fehlercodes
  • Fehleranalyse und Vorbereitung der Problemlösung, ggfs. selbstständige Durchführung
  • Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticketsystem

Ihr Profil

  • Gutes technisches Verständnis und IT-Grundkenntnisse von Vorteil oder eine abgeschlossene technische Ausbildung
  • Erste Erfahrungen in Problemanalyse, Lösungsfindung und im technischen Support
  • Erfahrung in der Arbeit mit einem Ticketsystem von Vorteil
  • Schnelle Auffassungsgabe und Freude daran neue Produkte und Technologien kennenzulernen
  • Kundenorientiere, verantwortungsvolle und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sichere Englischkenntnisse

Wir bieten Ihnen

  • Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
  • Umfassende Sozialleistungen, wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Hervorragende Work-Life Balance durch ein Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich und Homeoffice-Möglichkeiten
  • Ein sympathisches und engagiertes Team mit einer großen Leidenschaft für innovative Ideen
  • Kostenlose Getränke, Kaffee und Obst
  • Mitarbeiterveranstaltungen, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem mittelständischen  Unternehmen mit Zukunftsperspektive

Ihre Ansprechpartnerin:

Frau Sabrina Lempart

personal@ccv.eu