Zum Ausbau unseres Teams suchen wir Sie als
Technischer 2nd Level Support (m/w/d)
Festanstellung, Vollzeit · Moers
Ihre Aufgabenbereiche
- Ansprechpartner für unsere Kunden bei technisch komplexen Fragen und Problemen zu unseren Zahlungsverkehrsterminals rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindungen
- Erteilung von technischen Auskünften zur Bedienung und Programmierung unserer Geräte
- Übernahme und Bearbeitung von komplexen Anfragen aus dem 1st Level Support (Hotline)
- Fehleranalyse mit Lösungserarbeitung
- Problemmanagement: Identifikation, Beschreibung und Umsetzung nachhaltiger Systemverbesserungen
- Dokumentation in unserem Ticketsystem
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse in den Bereichen EDV/Netzwerktechnik (TCP/IP, LAN) und Grundkenntnisse der Betriebssysteme Linux und Android
- Erste Erfahrungen in Problemanalyse, Lösungsfindung und technischem Support
- Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft Office Anwendungen
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, neue Produkte und Technologien kennenzulernen
- Kundenorientiere, verantwortungsvolle und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Wir bieten Ihnen
- Betriebliche Sozialleistungen, wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Hervorragende Work-Life Balance durch ein Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich
- Getränke, Kaffee und Obst gibt es kostenlos
- Zusammenarbeit mit einem aufgeschlossenen und hoch motivierten Team
- Mitarbeiterveranstaltungen, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
- Ein internationales Arbeitsumfeld
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit Zukunftsperspektive
Bewerbungen richten Sie bitte an:
Cornelia Raab
Human Resources
Adresse
CCV GmbH
Eurotec-Ring 7
47445 Moers