Technischer 2nd Level Support (m/w/d)

Vollzeit
Zum Ausbau unseres Teams suchen wir Sie als

Technischer 2nd Level Support (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Moers

 Ihre Aufgabenbereiche

  • Ansprechpartner für unsere Kunden bei technisch komplexen Fragen und Problemen zu unseren Zahlungsverkehrsterminals rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindungen
  • Erteilung von technischen Auskünften zur Bedienung und Programmierung unserer Geräte
  • Übernahme und Bearbeitung von komplexen Anfragen aus dem 1st Level Support (Hotline)
  • Fehleranalyse mit Lösungserarbeitung
  • Problemmanagement: Identifikation, Beschreibung und Umsetzung nachhaltiger Systemverbesserungen
  • Dokumentation in unserem Ticketsystem

Ihr Profil

  • Abgeschlossene technische Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation
  • Gute Kenntnisse in den Bereichen EDV/Netzwerktechnik (TCP/IP, LAN) und Grundkenntnisse der Betriebssysteme Linux und Android
  • Erste Erfahrungen in Problemanalyse, Lösungsfindung und technischem Support
  • Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft Office Anwendungen
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, neue Produkte und Technologien kennenzulernen
  • Kundenorientiere, verantwortungsvolle und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Wir bieten Ihnen

  • Betriebliche Sozialleistungen, wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Hervorragende Work-Life Balance durch ein Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich
  • Getränke, Kaffee und Obst gibt es kostenlos
  • Zusammenarbeit mit einem aufgeschlossenen und hoch motivierten Team
  • Mitarbeiterveranstaltungen, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
  • Ein internationales Arbeitsumfeld
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit Zukunftsperspektive
Bewerbungen richten Sie bitte an:
Cornelia Raab
Human Resources
Adresse
CCV GmbH
Eurotec-Ring 7
47445 Moers

Technischer 2nd Level Support (m/w/d)