Technischer 2nd Level Support (m/w/d) / Support Engineer (m/w/d)

Zum Ausbau unseres Teams suchen wir Sie als

Technischer 2nd Level Support (m/w/d) / Support Engineer (m/w/d)

für unseren Standort in Au i.d. Hallertau / Freising oder Moers

Ihre Aufgabenbereiche
  • Als Experte (m/w/d) in der Profiline übernehmen Sie die Bearbeitung technisch komplexer Frage- & Problemstellungen zu unseren Bezahllösungen, rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindungen nach Vorqualifizierung durch unseren 1st Level Support
  • Sie übernehmen die komplexe Fehleranalyse inkl. Lösungserarbeitung
  • Durchführung technischer Detailanalysen und Koordination der Lösungserarbeitung mit unserer Softwareentwicklungsabteilung (3rd Level) und den Produktmanagern
  • Identifikation, Beschreibung und Umsetzung nachhaltiger Systemverbesserungen
  • Durchführung von Schulungen und Trainings
Ihr Profil
  • Abgeschlossene technische Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d), Systemelektroniker (w/m/d) oder vergleichbare Qualifikation
  • Gute Kenntnisse in den Bereichen EDV/Netzwerktechnik (TCP/IP, LAN) und Grundkenntnisse zum Betriebssystem Android
  • Erste Erfahrungen in Problemanalyse, Lösungsfindung und technischem Support
  • Schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, neue Produkte und Technologien kennenzulernen
  • Kundenorientiere, verantwortungsvolle und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten Ihnen
  • Eine unbefristete Festanstellung
  • Umfassende Sozialleistungen, wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Hervorragende Work-Life Balance durch Homeoffice-Möglichkeiten und ein Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich
  • Spannende Aufgaben an Produkten, die täglich von zahllosen Kunden genutzt werden
  • Ein sympathisches und engagiertes Team mit einer großen Leidenschaft für innovative Ideen
  • Kostenlose Getränke, Kaffee und Obst
  • Mitarbeiterveranstaltungen, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit Zukunftsperspektive

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Ihre Ansprechpartnerin:

Frau Sabrina Lempart
personal@de.ccv.eu

Wir freuen uns auf Sie!

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