Wij spraken Eelco Iedema, eigenaar van Cargo Reisproducten. Een Arnhemse speciaalzaak in reisbagage, tassen en lederwaren. Eelco deelt zijn verhaal met ons. Want wat drijft hem als ondernemer? En welke tips heeft hij voor jou?
Passie meegenomen vanuit Australië
Zijn passie voor dit vak haalde Eelco uit Australië. ‘Ik heb 20 jaar in Australië gewoond, waar ik zelf leren tassen maakte en verkocht.’, vertelt Eelco. Hij overzag de productie van tassen van A tot Z. ‘Door het toenemende aantal bedrijven dat vergelijkbare tassen importeerde werden de lokaal geproduceerde tassen te duur. Mijn werkgever besloot om met goedkoper leer de strijd aan te gaan. Ik wist zelf dat we de strijd niet zouden winnen.’, vult hij aan. Eelco besloot vanaf dat moment zelf koffers en tassen te gaan importeren en verkopen. Met de nodige kennis wist hij waar hij het verschil mee kon maken.
‘Ouderwetse’ service
Eelco gelooft heilig in persoonlijke aandacht en uitstekende service. Al zijn medewerkers hebben uitgebreide productkennis, om iedere klant zo goed mogelijk te adviseren. ‘Als een klant vraagt om een wieltje voor een koffer dan help ik hiermee. Maar ik geef hem graag nog wat extra’s’, vertelt Eelco. Verrassen, omarmen en overtreffen is namelijk key. ‘Iets extra’s resulteert vaak in enorme goodwill voor je klanten. Zo help ik diezelfde klant graag met iets heel anders bijvoorbeeld door zijn tas gratis te stikken’, vult hij verder aan. ‘Ik hou van mijn werk. Ik krijg veel energie van de waardering die ik krijg van mijn klanten als het gaat om de service’, vertelt Eelco.
‘Specialist in mijn stenen winkel’
Met 35 jaar ervaring vroegen we Eelco om een paar tips voor jou als ondernemer. ‘Een gouden tip heb ik niet, maar waar ik wel in geloof is dat je dicht bij je eigen waarden moet blijven. Daar zit jouw kracht. Op die manier doe je waar je het beste in bent.’, vertelt Eelco. Maar dat is niet de enige tip. Eelco voegt toe: ‘Kijk daarnaast wel goed naar de markt om je heen. Speel in op ontwikkelingen die voor jou relevant zijn. Daar hoort ook een stukje concurrentieanalyse bij’. Maak het verschil en zorg voor een grote voorsprong. ‘Als kleine ondernemer ga ik het bijvoorbeeld niet winnen op prijs. Dat weet ik. Daarom onderscheid ik me op persoonlijke aandacht, de service die ik geef en de uitgebreide productkennis’, sluit Eelco af.