QR-betalingen onder de loep

Mobiel betalen QR code CCV

Paul Kerkhof
Business Development Manager bij CCV


Iedere week verschijnt een blog van Paul. Paul is Business Development Manager bij CCV en houdt zich bezig met trends en ontwikkelingen in de betaalwereld. Hij praat je in zijn blog bij over het nut en de noodzaak van deze ontwikkelingen en geeft tips hoe deze in de praktijk toe te passen.

Never a dull moment in onze bedrijfstak. Ook de afgelopen week kwam er weer van alles voorbij. Vraagstukken met betrekking op de toekomstige rol van traditionele banken. Maar ook veel aandacht voor nieuwe betaalmethoden als Payconiq, WeChat Pay en Alipay. Betaalmethoden waar we nog niet zo lang geleden nog nauwelijks van hadden gehoord. Laatstgenoemden zijn niet toevallig ook allemaal mobiele betaalmethoden. Een andere overeenkomst is dat geen van deze betaalmethoden gebruik maakt van een traditionele pinpas, maar van een QR-code. En zoals in mijn eerdere blog beloofd, zal ik deze manier van betalen wat verder onder de loep nemen.

De QR-code. Bekend van etiketten, visitekaartjes en advertenties op bushokjes. Een paar jaar geleden dook hij overal op. Maar hij is niet nieuw. De QR-code bestaat al 25 jaar en werd voor het eerst in de Japanse auto-industrie toegepast als opvolger van de beperkte(re) barcode. Wel is hij nieuw in het betalingsverkeer. Je ziet ‘m nu in de app van je bank, bij het afrekenen op de betaalpagina van een webshop en ook steeds meer op de display van een betaalautomaat in een winkel.

De QR-code is er klaarblijkelijk om ons leven een stukje aangenamer te maken. Om onze huidige manier van betalen te vergemakkelijken, sneller te maken of (nog) veiliger. Goed om onszelf eens af te vragen: hoe zit dit precies?

"Het betalen met een QR-code is de eerste echte breed toepasbare mobiele betaalmethode."

Laten we beginnen met de vraag of de QR-code het (mobiele) betaalproces gemakkelijker maakt. In mijn ogen is dat in veel gevallen zeker zo. Een QR-code afgebeeld op bijvoorbeeld een aankoopbon, op de betaalpagina van een webshop, op een collectebus of onder een papieren factuur kan je wel degelijk gemak opleveren. Je scant de QR-code, wordt direct doorgestuurd naar de app van je betaalprovider om na authenticatie (het invoeren van je pincode, je vingerafdruk of gezichtsherkenning) de betaling te realiseren. Je kunt je pinpas thuislaten. Je hoeft niet meer in te loggen in je mobiel bankieren app, het bedrag in te voeren en handmatig over te maken. Dat doet de QR-code voor je. Dat is gemak.

Als we het hebben over de snelheid van een QR-betaling, dan wringt de schoen toch wel een beetje. Zeker wanneer we het over betalingen in winkels aan de kassa hebben. Het proces van een QR-betaling is in de regel niet sneller dan de huidige wijze van NFC-betalingen met een pinpas. Datzelfde geldt trouwens ook voor een mobiele NFC-betaling met je smartphone. Maar er zijn gelukkig veel situaties waar de snelheid van betalen er in zijn geheel niet toe doet. Prima om dan een QR-betaling toe te passen. Een snelle koffie op het station is geen goed voorbeeld. Daar is snelheid juist wel van belang en wint de QR-betaling het niet van een contactloze pasbetaling.

En tot slot de veiligheid. Tot nu toe blijkt: QR-betalingen zijn net zo veilig als de bankpasbetalingen die we vandaag gewend zijn. Er zijn natuurlijk wel gevallen bekend van fraude met QR-codes maar dat geldt net zo goed voor bankpasbetalingen, creditcards of betalingen met cashgeld. Geen reden tot paniek lijkt me zo. Het aantal meldingen van misstanden is zo minimaal dat we kunnen stellen dat er geen veiligheidsissues zijn met QR-betalingen. Zeker niet wanneer voor acceptatie ervan gebruik wordt gemaakt van de bestaande betaalinfrastructuur zoals de beveiligde betaalpagina in een webshop of via de betaalterminal op de toonbank.

Resumerend kunnen we stellen dat de QR-betaalmethode met name online meer gemak oplevert dan de traditionele betaalmethoden, de snelheid ervan niet groter is - maar dat dit in een aantal gevallen ook niet relevant is - en dat het gebruik ervan net zo veilig is als het gebruik van de pinpas. Waarom zien we dan een sterke opkomst van QR-betalingen? De reden hiervoor lijkt simpel. Het betalen met een QR-code is de eerste echte breed toepasbare mobiele betaalmethode. Iedereen heeft tenslotte een camera op zijn smartphone. Bovendien zijn er een hoop landen in de wereld waar betalen met een QR-code reeds gemeengoed is.

QR code payments CCV

Betekent dit dat QR-betalingen in Nederland ook breed geaccepteerd zullen worden? Dat hangt in mijn ogen volledig af van de toegevoegde waarde die een QR-betaling gaat opleveren. Die zal meer moeten zijn dan betalen alleen. Bijvoorbeeld wanneer deze samen gaat met het sparen van loyaliteitspunten of het inwisselen van een voucher. Pas dan zal er een bredere interesse vanuit de consument gaan komen om ook daadwerkelijk een QR-betaal-app op zijn of haar smartphone te installeren. Want tot nu toe is nog altijd gebleken dat we vanuit de betaalindustrie van alles kunnen vinden en willen, het is uiteindelijk de consument die bepaalt.

Toch is er nu zeker een groep early adopters die graag mobiel – en dus vaak met QR-code – wil betalen in de winkel. Om geen klanten mis te lopen is het hoe dan ook goed om het wel aan te bieden. En als QR-betalingen een vlucht nemen, ben jij al voorbereid. Weten wat je daarvoor nodig hebt? Wij informeren en helpen je graag.

Ik wil meer weten over QR-betalen

Vul onderstaand formulier in.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.