Ik probeer een transactie uit te voeren, maar dit lukt niet. Wat kan de reden zijn dat de transactie mislukt?
Het kan zijn dat de telefoon de betaalpas niet kan lezen van jouw klant. Hieronder zijn een aantal mogelijke redenen.
- Het kan zijn dat het hoesje van de telefoon het signaal verstoort.
- De betaalpas die de klant gebruikt om te betalen, moet contactloze betalingen ondersteunen. De meeste nieuwe kaarten zijn standaard uitgerust met deze technologie. Je herkent de NFC aan het logo met de vier golfjes op de kaart.
- Mogelijk is de kaart van de klant geblokkeerd of is het saldo ontoereikend.
- De NFC's weten elkaar niet te vinden. Als jouw klant met een smartwatch of telefoon wil betalen, kan het soms even zoeken zijn waar de NFC zit. De NFC zit niet altijd op dezelfde plek.
- Het is een betaalkaart die de CCV app nog niet ondersteund.