1. FAQ
  2. Betaalautomaten (veel voorkomende handelingen)
  3. Storingen
  4. Wat moet ik doen als mijn betaalautomaat geen verbinding/een communicatie storing heeft?

Wat moet ik doen als mijn betaalautomaat geen verbinding/een communicatie storing heeft?

Als uw betaalautomaat geen verbinding heeft kan dit door meerdere factoren komen, denk hierbij aan de netwerkverbinding, een instelling op uw betaalautomaat of de infrastructuur: modem, router, apparatuur binnen netwerk. Om te controleren waar dit aan ligt of om de storing te proberen op te lossen, voert u de volgende handelingen uit:

-Mobiele automaat (VX670/VX680 GPRS): bekijk deze video of de gebruikershandleiding

-Mobiele automaat (VX680 Wi-Fi): controleer of uw internetverbinding op locatie functioneert. Controleer daarnaast de Wi-Fi instellingen.

-Vaste automaat (VX570 of VX520 met/zonder pinpad): controleer of uw internetverbinding op locatie functioneert en of de netwerkkabel goed in de betaalautomaat én in uw internetmodem zit. Controleer daarnaast de communicatie instellingen.

  • Controleer netwerkverbinding:

-Mobiele automaat VX670/VX680 GPRS: probeer uw mobiele betaalautomaat op  een andere plek in de omgeving (bijvoorbeeld buiten op straat) en kijk of de automaat hier wel verbinding heeft. Zo niet, dan kunt u de provider van de simkaart bellen. Als de simkaart van CCV is, dan belt u naar het Service Center.

-Vaste automaat/Wi-Fi: start uw internetmodem opnieuw op. Als de automaat na 5 minuten nog geen verbinding heeft, kunt u de internetprovider bellen. Als het internetmodem van CCV is belt u naar CCVnet.

U kunt 24/7 ons Service Center bellen om de storing op te (laten) lossen.