Wat moet ik doen als mijn betaalautomaat geen verbinding/een communicatie storing heeft?

Als je betaalautomaat geen verbinding heeft kan dit door meerdere factoren komen, denk hierbij aan de netwerkverbinding, een instelling op de betaalautomaat of de infrastructuur: modem, router, apparatuur binnen netwerk. Om te controleren waar dit aan ligt of om de storing te proberen op te lossen, voer je de volgende handelingen uit:

-Mobiele automaat (VX670/VX680 GPRS): bekijk deze video of de gebruikershandleiding

-Mobiele automaat (VX680 Wi-Fi): controleer of je internetverbinding op locatie functioneert. Controleer daarnaast de Wi-Fi instellingen.

-Vaste automaat (VX570 of VX520 met/zonder pinpad): controleer of je internetverbinding op locatie functioneert en of de netwerkkabel goed in de betaalautomaat én in je internetmodem zit. Controleer daarnaast de communicatie instellingen.

  • Controleer netwerkverbinding:

-Mobiele automaat VX670/VX680 GPRS: probeer je mobiele betaalautomaat op  een andere plek in de omgeving (bijvoorbeeld buiten op straat) en kijk of de automaat hier wel verbinding heeft. Zo niet, dan kun je de provider van de simkaart bellen. Als de simkaart van CCV is, dan bel je naar het Service Center.

-Vaste automaat/Wi-Fi: start je internetmodem opnieuw op. Als de automaat na 5 minuten nog geen verbinding heeft, kun je de internetprovider bellen. Als het internetmodem van CCV is bel je naar CCVnet.

Je kunt 24/7 ons Service Center bellen om de storing op te (laten) lossen.