Storing ‘Configuratie niet gereed’

Geeft jouw betaalautomaat op het scherm de melding: ‘Configuratie niet gereed’? Dan kan dit komen doordat de softwareupdate niet helemaal is goed gegaan.

De oorzaak hiervan kan zijn dat:

  • het papier op is.
  • er tijdelijk geen communicatie is geweest met  het terminal management systeem (TMS).
  • er een probleem is met de pinpad.

Hoe los je dit op?

  • Is het papier op, plaats een nieuwe rol en voer een Contact TMS uit.
  • Is het een andere reden, zoals hierboven genoemd, voer dan een Contact TMS uit.

Blijft de melding in beeld, neem dan contact op met Customer Support om de storing op te (laten) lossen.

 

Heb je een CCV Smart (A80-P400/VX520-VX820/VX570-VX820) dan kan er een probleem zijn met het klantgedeelte.

Is het scherm donker?

Controleer dan de bekabeling of deze juist is aangesloten. Zijn de kabels juist aangesloten, probeer dan de betaalautomaat te resetten.

Hoe je een reset uitvoert, lees je hier. 

Blijft de melding in beeld, neem dan contact op met het Customer Support.